# Comment payer les frais de péage facturés par votre hôte | Invités

> Vous être responsable de payer tous les frais de péage encourus et les taxes de vente applicables pendant votre voyage  div   Responsabilité des péages   

Source: https://help.turo.com/fr/comment-payer-les-frais-de-page-facturs-par-votre-hte-invits-Hy7iAfyhi

Last updated: 2026-07-29T18:06:13.700Z

**Dernière mise à jour :** 29/07/2026

Cet article décrit le processus de paiement par les invités de frais de péage engendrés pendant un voyage. Il décrit les étapes à suivre pour régler les factures de péage dans les temps.

## Instructions pour régler les frais de péage

(Récapitule la procédure de paiement des factures pour les invités.)

Si un hôte envoie une facture pour des frais de péage, les invités en sont informés via la page Détails du voyage, par email et dans leur fil d’activité Turo.

1.  Ouvrez l’onglet **Voyages** dans l’app Turo

1.  **Si le voyage est terminé :** faites défiler l’écran pour sélectionner **Afficher les précédents voyages**, puis sélectionnez le voyage concerné.
2.  **Si le voyage est toujours en cours :** sélectionnez **Gérer le voyage**, puis **Afficher les détails du voyage**.

2.  Sélectionnez la facture pour l’ouvrir.
3.  Sélectionnez **Accepter et payer.**

## Notification de frais de péage et échéancier

(Explique les notifications liées aux péages, le calendrier des paiements et les délais de remboursement de l’hôte.)

Si votre hôte a équipé le véhicule d’un transpondeur, laissez ce dernier en place pendant le voyage afin que l’hôte soit informé des frais engendrés. Même si un transpondeur est installé, ces frais restent à la charge des invités. Il est interdit de retirer le transpondeur ou d’utiliser un transpondeur personnel. En l’absence de transpondeur dans le véhicule, les invités doivent informer l’hôte lorsqu’ils passent par des sections de péage payantes.

Les sociétés de péages appliquent des cycles de facturation variables, ce qui peut retarder la notification à l’hôte et entraîner un décalage dans l’envoi des factures pour frais de péage par l’hôte.

**Fenêtres de facturation des frais de péage :**

*   **Paiement des factures reçues dans les 90 jours qui suivent le voyage :** Turo informe les invités par email et dans le fil d’activité. Les invités disposent de 48 heures pour payer ou pour contester.
*   **Paiement des factures reçues plus de 90 jours après le voyage :** Turo informe par email les invités que des frais de péage sont à régler. S’ils souhaitent poser des questions ou contester, les invités doivent le faire en répondant à cet email.

**Délais des demandes de remboursement :**

*   **Demande standard :** les hôtes disposent de 180 jours après la fin d’un voyage pour transmettre les frais de péage. En effet, en raison des cycles de facturation variables des sociétés de péages, il arrive qu’ils ne soient pas informés avant plusieurs mois. Le traitement par Turo peut prendre jusqu’à cinq jours. Un invité peut ainsi recevoir une demande de remboursement jusqu’à 185 jours après la fin d’un voyage.

## Péages et frais facturables

(Détaille les types de péages et les frais associés donnant droit à un remboursement.)

*   **Frais administratifs :** appliqués pour accélérer le traitement par l’organisme collecteur ou en cas de passage à des péages se trouvant en dehors de la zone couverte par le transpondeur de l’hôte.
*   **Taxe d’aéroport :** appliquée si le voyage commence ou se termine à un aéroport qui facture des coûts supplémentaires.
*   **Péage urbain :**  [les frais de péage urbain de la ville de New York](https://portal.311.nyc.gov/article/?kanumber=KA-03612) sont éligibles.
*   **Équipement manquant :** des frais sont appliqués si un invité retire ou perd le transpondeur de l’hôte, entraînant son remplacement.  the vehicle did not have the required transponder (Canada only).
*   **Frais de traitement :**  frais de traitement de 3 % si le service clients de Turo doit intervenir pour le règlement d’une facture de frais de péage
*   **Frais de voyage :**  [les frais de voyage pour conduite au Royaume-Uni](https://help.turo.com/paying-travel-fees-uk-guests-B1GNMmgZA) sont assimilés à des frais de péage et sont éligibles.

**Comment payer les frais de péage facturés par votre hôte | Récapitulatif destiné aux invités :** les invités sont informés de l’émission d’une facture de frais de péage via la page **Détails** de leur voyage, par email et via les notifications du fil d’activité de la plateforme. Les invités disposent de 48 heures pour payer les factures reçues dans les 90 jours qui suivent la fin de leur voyage et doivent contacter Turo pour régler les factures reçues après cette période.