# Comment payer un plein facturé par votre hôte | Invités

> Remplacer le carburant ou recharger la batterie   Vous ecirctes tenu de retourner le veacutehicule avec le mecircme niveau de carburant ou de recharge 

Source: https://help.turo.com/fr/comment-payer-un-plein-factur-par-votre-hte-invits-rJkqN4eV9

Last updated: 2026-07-29T17:57:59.495Z

**Dernière mise à jour :** 29-07-2026

Cet article précise l’obligation de retourner  un véhicule avec le même niveau de carburant que lors de la prise en charge. Il indique quels sont les justificatifs à fournir concernant le niveau de carburant et comment gérer les factures de plein après un voyage.

## Instructions pour payer une facture de plein émise par un hôte

(Décrit le processus de vérification et de règlement des factures de remboursement de carburant émises par un hôte.)

Si un invité retourne une voiture avec moins de carburant qu’au départ, l’hôte peut lui facturer le plein. Pour payer une facture de carburant, suivez la procédure ci-après :   

1.  Ouvrez la page **Détails** du voyage et sélectionnez **Consulter les factures.**
2.  Sélectionnez la facture pour l’ouvrir.
3.  Sélectionnez **Accepter et payer**.

## Justificatifs à fournir concernant le niveau de carburant

(Indique les photos de la jauge et des reçus à prendre obligatoirement avant et après les voyages.)

*   Prenez des photos de la jauge à carburant avant et après le voyage lors de la prise en charge et au retour.
*   Prenez une photo du reçu d'achat de carburant sur lequel doivent apparaître clairement la date, l’heure, le nombre de gallons/litres et le prix afin de prouver que le niveau de carburant dans le véhicule que vous retournez est le même qu’au début du voyage.
*   Importez les photos dans **Photos du voyage.** 
    *    Toutes les photos doivent être horodatées.
    *    En cas de contestation de votre part, Turo se référera à ces photos pour déterminer si vous avez retourné le véhicule avec la quantité de carburant appropriée.

**Remarque :** si un invité a payé un [**supplément**](https://help.turo.com/adding-extras-to-your-trip-r1Fb44eVc) « Plein de carburant prépayé », l’hôte n’est pas autorisé à demander le remboursement du plein, et l’invité ne peut pas non plus réclamer la différence pour le carburant non utilisé.

## Délai de facturation du plein

(Les invités disposent de 48 heures pour payer les factures envoyées par les hôtes dans les 72 heures qui suivent la fin d’un voyage.)

*   **Délai d’envoi des factures :** les hôtes disposent d’un délai maximal de 72 heures après la fin du voyage pour envoyer une facture de remboursement des coûts post-voyage liés au plein du véhicule.
*   **Fenêtre de paiement :** après réception, les invités ont 48 heures pour payer la facture.

## Frais facturables par type de véhicule

(Catégorise les frais facturables en fonction des types de véhicules.)

Tous les véhicules sont sujets à des frais administratifs ou de traitement par Turo de 3 % et à des taxes d’aéroport si le voyage a commencé ou s’est terminé dans un aéroport qui facture des coûts supplémentaires.

*   **Véhicules thermiques :** les hôtes peuvent facturer le coût du carburant manquant, plus 10 $\* de frais de commodité.
*   **Véhicules hybrides (non rechargeables) :** les hôtes peuvent facturer le coût du carburant manquant, plus 10 $\* de frais de commodité.
*   Véhicules hybrides (rechargeables) :
    *   **Coût du carburant :** les hôtes peuvent facturer le coût du carburant manquant, plus 10 $\* de frais de commodité.
    *   **Frais de recharge :** outre le coût du carburant manquant, les hôtes possédant un véhicule hybride rechargeable peuvent facturer aux invités : la différence de niveau de charge du véhicule entre le début et la fin du voyage, plus 10 $\* de frais de commodité ; 20 $\* pour défaut de recharge si le véhicule est retourné avec une batterie chargée à moins de 20 % ; et tous frais d’occupation applicables.

## Frais post-voyage non facturables

(Identifie les situations dans lesquelles les factures pour plein ou recharge émises par les hôtes sont considérées comme non valides.)

Les invités n’ont pas l’obligation de payer et doivent contester la facture pour plein d’un hôte dans les circonstances suivantes :

*   **Retour anticipé :** l’invité retourne le véhicule plus tôt à cause d’un problème lié au véhicule ou à l’hôte.
*   **Remplacement de véhicule :** l’hôte fournit un nouveau véhicule à l’invité.
*   **Incidents sur la route :** le véhicule est impliqué dans un incident, un accident ou une saisie policière ne relevant pas de la responsabilité de l’invité.

**Comment payer un plein facturé par votre hôte | Récapitulatif destiné aux invités :** pour éviter de recevoir des factures de remboursement, les invités doivent rendre le véhicule avec un niveau de carburant identique à celui du départ. En cas d’émission d’une facture, les invités disposent de 48 heures pour la payer.  Les hôtes doivent envoyer leurs demandes de remboursement dans les 72 heures qui suivent la fin d’un voyage.

\* Les montants sont indiqués en dollars australiens pour l’Australie, en dollars canadiens pour le Canada, en euros pour la France et en livres sterling pour le Royaume-Uni. Ils sont en dollars américains pour les États-Unis et leurs territoires.