# Comment payer une amende facturée | Invités

> Vous  êtes  responsable des frais suivants  :  Contraventions pour des comportements de conduite illégaux et des stationnements interdits  Comme...

Source: https://help.turo.com/fr/comment-payer-une-amende-facture-invits-BJw5ENlNc

Last updated: 2026-07-29T18:02:32.237Z

**Dernière mise à jour :** 29-07-2026

Cet article décrit le processus de paiement par les invités d’amendes reçues pendant un voyage. Suivez ces étapes afin de régler les amendes dans les temps.

## Instructions pour régler une amende

(Instructions de paiement des amendes via la page **Détails** du voyage.)

1.  Ouvrez la page **Détails** du voyage et sélectionnez **Consulter les factures**.
2.  Sélectionnez la facture pour l’ouvrir.
3.  Sélectionnez **Accepter et payer.**

## Notification de contravention et échéancier

(Couvre la procédure de notification des contraventions, le calendrier des paiements et les délais de remboursement de l’hôte.)

Les invités doivent informer leur hôte dès qu’ils sont verbalisés. Les organismes chargés du traitement des contraventions appliquent des cycles de facturation variables, ce qui peut retarder la notification aux hôtes.

Délais de facturation des amendes :

*   **Paiement des factures reçues dans les 90 jours qui suivent le voyage :** Turo informe les invités par email et dans le fil d’activité. Les invités disposent de 48 heures pour payer ou pour contester.
*   **Paiement des factures reçues plus de 90 jours après le voyage :** Turo informe les invités par email que des amendes sont à régler. S’ils souhaitent poser des questions ou contester, les invités doivent le faire en répondant à cet email.

Délais des demandes de remboursement :

*   **Demande standard :** les hôtes disposent de 180 jours après la fin d’un voyage pour transmettre les frais liés aux contraventions. En effet, en raison des cycles de facturation variables des organismes chargés du traitement des contraventions, il arrive qu’ils ne soient pas informés avant plusieurs mois. Le traitement par Turo peut prendre jusqu’à cinq jours. Par conséquent, un invité peut recevoir une demande de remboursement jusqu’à 185 jours après la fin d’un voyage.
*   **Demandes au Canada et en Australie :** les hôtes disposent de 365 jours après la fin d’un voyage pour transmettre certains frais liés à des contraventions. Par conséquent, un invité peut recevoir une demande de remboursement jusqu’à 370 jours après la fin d’un voyage.

## Frais et contraventions facturables ou non

(Consignes précisant quelles sont les amendes dont le remboursement peut être demandé par l’hôte.)

Frais et contraventions facturables :

*   **Frais administratifs :** frais destinés à accélérer le traitement d’une contravention par l’organisme collecteur.
*   **Conduite illicite :** verbalisation résultant d’un comportement illicite au volant.
*   **Infractions routières :**  infractions routières dont la responsabilité peut être imputée à l’invité.
*   **Contraventions de stationnement :** [amendes liées au stationnement](https://help.turo.com/street-parking-ryr5V4g4c) reçues jusqu’à 24 heures après le voyage, y compris les frais de remorquage et de mise en fourrière pour stationnement gênant.
*   **Frais de traitement :** frais de traitement par Turo de 3 % et taxe d’aéroport si le voyage a commencé ou s’est terminé dans un aéroport qui facture des coûts supplémentaires.

Frais et contraventions non facturables :

*   **Problèmes liés au véhicule** : amendes liées au véhicule (immatriculation arrivée à expiration, assurance arrivée à échéance, problèmes d’équipements mineurs ou vitres teintées, par exemple).

**Comment payer une amende facturée par votre hôte | Récapitulatif destiné aux invités :** les invités ont accès aux factures liées aux amendes et peuvent les payer directement dans la section de facturation de la page **Détails** du voyage, dans les 48 heures qui suivent la notification. L’explication des fenêtres d’envoi pour les différentes régions et des contraventions pouvant faire l’objet ou non d’un remboursement aide les invités à gérer efficacement les frais.