# Comment retourner un véhicule dans les règles | Invités

> Remettre le véhicule en bon état     Remplacez le carburant que vous avez utilisé  ou rechargez la batterie au même niveau quau début du voyage  Lhôte peut v

Source: https://help.turo.com/fr/comment-retourner-un-vhicule-dans-les-rgles-invits-SymM4ExE9

Last updated: 2026-08-21T19:28:06.199Z

**Dernière mise à jour : 21-08-2026**

Cet article explique comment retourner un véhicule et finaliser le processus de retour. Le respect de ces instructions permet aux invités d’éviter tous frais éventuels et garantit une documentation de voyage en bonne et due forme. Cet article ne traite pas des litiges relatifs aux dommages ou aux paiements, des demandes d’assistance routière ni des demandes de renseignements sur les frais.

## Conditions requises pour retourner un véhicule dans les règles

Les invités doivent effectuer toutes les actions obligatoires répertoriées ci-dessous lors du retour du véhicule afin d’éviter des frais de 50 $\* pour retour incorrect :

1.  **Suivez les instructions de l’hôte :** retourner le véhicule à l'endroit et de la manière indiqués par votre hôte, à condition que ces instructions ne contreviennent à aucune politique de Turo ni à aucune restriction affichée.
2.  **Retournez le véhicule à l’heure :** respectez l’heure de fin prévue du voyage ou demandez une prolongation dans l’application Turo.

3.  Retournez le véhicule au bon endroit :

1.  **Aéroports pour lesquels Turo détient un permis :** retournez le véhicule à l’un des emplacements approuvés indiqués sur la page **Détails** de votre voyage. Les hôtes ne peuvent pas exiger un retour du véhicule en personne ni vous limiter à des parkings ou des places spécifiques.
2.  **Garages/parkings :** envoyez une photo et communiquez le numéro de parking/section à votre hôte.
3.  **Stationnement dans la rue :** veillez à ce que la place soit sûre et légale pour les 24 prochaines heures.

4.  **Sécurisez le véhicule et les clés :** 
    1.  **Abandon :** ne laissez pas le véhicule n’importe où.
    2.  **Retour des clés :** fermez le sac contenant les clés, le cas échéant, et déposez-le à l’emplacement indiqué par l’hôte.
    3.  **Sécurité :** fermez et verrouillez les boîtes à clés.
    4.  **Hôtes injoignables :** si l’hôte ne répond pas, prenez en photo l’emplacement des clés et envoyez-lui immédiatement un message.
    5.  **Verrouillage du véhicule :** verrouillez toutes les portes (sauf indication contraire).
5.  **Répondez dans les délais :** répondez aux messages relatifs au retour du véhicule dans les 2 heures suivant la fin du voyage.

## Instructions pour finaliser le retour du véhicule à la fin de votre voyage

Une fois le véhicule retourné, vous pouvez finaliser le processus. Pour ce faire, ouvrez l’application Turo et suivez les instructions pour prendre les photos qui permettront à Turo de résoudre tout litige relatif aux frais post-voyage pouvant survenir entre vous et votre hôte. Prenez des photos :

*   de l’extérieur du véhicule ;
*   de l’intérieur du véhicule ;
*   du niveau de carburant et de charge ;
*   de la distance en miles.

Une fois le processus finalisé, votre voyage est terminé.   

\* Les montants sont exprimés dans la devise locale : dollars australiens (A$) pour l’Australie, dollars canadiens (CA$) pour le Canada, euros (€) pour la France et livres sterling (£) pour le Royaume-Uni. Ils sont en dollars américains pour les États-Unis et leurs territoires.