# Comment évaluer un voyage et laisser des commentaires | Invités > Soumettre des commentaires Vous avez 10 jours après la fin dun voyage pour lévaluer et laisser un commentaire sur votre expérience Nous vous enverrons des n Source: https://help.turo.com/fr/comment-valuer-un-voyage-et-laisser-des-commentaires-invits-ByTKNVgEq Last updated: 2026-09-04T16:54:51.415Z #### Les invités peuvent évaluer leur hôte en notant leur voyage et divers aspects de leur expérience, et en laissant un commentaire écrit. ## Instructions pour évaluer un voyage et laisser des commentaires Pour évaluer un voyage et laisser des commentaires, vous pouvez procéder comme suit : 1. Accédez à la page d’évaluation en cliquant sur le lien contenu dans l’email de notification, en appuyant sur la notification dans l’application, ou en ouvrant l’onglet **Voyages** et en sélectionnant le voyage concerné. 2. Évaluez votre expérience globale. 3. Évaluez les différents aspects de votre voyage : propreté, communication, commodité, exactitude de l’annonce et entretien. 4. Envoyez vos commentaires. 1. Si vous avez attribué 1, 2, 3 ou 4 étoiles à votre voyage, vous devez ajouter un commentaire écrit pour pouvoir l’envoyer. 2. Si vous attribuez 5 étoiles à votre voyage, Turo vous encourage, sans que cela ne soit une obligation toutefois, à laisser un commentaire écrit afin que l’hôte sache ce qui vous a plu. ## Comprendre les évaluations et les commentaires L’évaluation et l’ajout de commentaires est l’occasion pour les invités de faire savoir avec honnêteté ce qu’ils ont pensé de cette expérience. Vous pouvez laisser une évaluation  et des commentaires entre 3 heures avant la fin de votre voyage et jusqu’à 10 jours après.   Deux types d’avis sont possibles : une évaluation à l’aide d’étoiles et un commentaire écrit. La première permet d’attribuer une note globale à l’aide d’étoiles, dont le nombre est compris entre 1 et 5. Le second vous permet de donner un avis détaillé sur votre voyage. Si vous attribuez une note entre 1 et 4 étoiles à un voyage, vous devrez laisser un commentaire écrit d’au moins 25 caractères pour expliquer pourquoi le voyage n’a pas répondu à vos attentes. Votre avis permettra aux hôtes de prendre leurs responsabilités et de savoir comment améliorer l’expérience de voyage pour de futurs invités. Nous publierons votre évaluation et votre commentaire dans l’annonce du véhicule de l’hôte, et afficherons son évaluation et son commentaire vous concernant dans votre profil.  Nous publierons les deux avis en même temps, soit une fois que nous aurons reçu vos évaluations et vos commentaires, soit dans les 10 jours suivant la fin du voyage, en fonction de la première éventualité. Les invités qui reçoivent régulièrement de mauvaises évaluations risquent d’être exclus de la plateforme. ## Laisser une évaluation et un commentaire sur un voyage Les invités ont la possibilité de noter leur voyage et de laisser un commentaire sur ce dernier 3 heures avant sa fin. Ils recevront une invitation à cette fin, et disposeront d’un maximum de 10 jours pour le faire. Nous vous avertissons lorsque la période d’évaluation est ouverte et lorsqu’elle est sur le point de se terminer. Si vous fermez l’application sans laisser d’évaluation ni de commentaire, vous aurez encore 10 jours après le voyage pour les envoyer. ## Questions fréquentes ### Puis-je modifier mon évaluation ou mon commentaire ? Une fois que vous avez envoyé une évaluation ou un commentaire, vous ne pouvez plus modifier le nombre d’étoiles ni votre commentaire écrit. Les agents de notre service clients ne sont pas non plus en mesure de modifier les notes ou les commentaires envoyés. ### Puis-je encore envoyer une évaluation et des commentaires après la fin de la période des 10 jours ? Non. Ni l’hôte ni les agents de notre service clients ne peuvent prolonger la période d’évaluation.   ### Où puis-je voir l’évaluation ou les commentaires qu’un hôte m’a laissés ? Turo publie les évaluations et les commentaires relatifs aux voyages sur votre page Profil. Pour y accéder via l’application, ouvrez l’onglet Plus en bas de l’écran et appuyez sur Afficher et modifier le profil en haut de l’écran suivant. Pour accéder à votre page Profil sur Turo.com dans un navigateur, ouvrez le menu déroulant en haut de la page et cliquez sur Profil. Gardez à l’esprit que les hôtes ne sont pas obligés d’évaluer les invités ni de laisser un commentaire. Il est donc possible que votre hôte n’en ait pas laissé sur votre voyage. Il est également possible que votre hôte vous ait uniquement attribué des étoiles, mais pas de commentaire écrit. ## Puis-je faire supprimer un commentaire ? Dans la plupart des cas, Turo n’est pas en mesure d’honorer les demandes de suppression d’évaluations ou de commentaires. Consultez les [critères de suppression d’un commentaire](https://help.turo.com/removing-a-review-guests-H1e7FqjKle).