# Comptes multiples ou associés

> Jai créé plusieurs comptes Estce un problème  Il est possible que vous ne puissiez pas réserver ni inscrire un véhicule si vous détenez plus dun compte Po

Source: https://help.turo.com/fr/comptes-multiples-ou-lies-S1ZTVVlV9

Last updated: 2026-04-28T20:27:19.949Z

## Résoudre les problèmes en cas de comptes Turo multiples

Si vous avez accidentellement créé plusieurs comptes Turo en vous inscrivant plusieurs fois avec des adresses email différentes, notre Service Clients peut vous aider à résoudre le problème. Pour commencer, dressez la liste des adresses email que vous avez peut-être utilisées pour vous inscrire sur Turo, y compris celles liées à vos comptes Facebook, Google ou Apple. Si vous n’êtes pas sûr d’avoir utilisé une adresse email précise, indiquez-la sur la liste et contactez-nous. Appuyez sur le bouton **Aide** ci-dessous et demandez à notre assistant IA de vous mettre en relation avec un de nos agents.

## Résoudre les problèmes en cas de comptes Turo associés

Il se peut que vous ne puissiez pas réserver ni inscrire de voiture si votre permis de conduire, votre adresse email ou votre numéro de téléphone apparaissent sur le compte Turo d’un autre utilisateur. Vous pouvez peut-être résoudre le problème vous-même. Pour ce faire, accédez à votre compte, affichez l’adresse email ou le numéro de téléphone incorrects et rectifiez-les. Vous seul pouvez effectuer ces corrections. Pour des raisons de confidentialité, nos agents du Service Clients ne sont pas en mesure de mettre à jour ces informations pour vous. Vous ne pouvez pas réserver ni inscrire une voiture sur Turo si le numéro de téléphone de votre compte apparaît sur un compte que nous avons supprimé de Turo. **Cette décision est définitive.**

Si votre adresse email et votre numéro de téléphone sont corrects et ne figurent pas dans un autre compte utilisateur, le problème vient probablement des informations de votre permis de conduire. Pour le résoudre, photographiez les éléments suivants ET demandez aux personnes qui ont également saisi ces informations sur leur compte Turo de faire de même et de vous transmettre leurs photos. : 

*   Votre permis de conduire
*   Un selfie de vous tenant votre permis de conduire à côté de votre visage
*   La page d’identité de votre passeport (**UNIQUEMENT** si vous êtes un demandeur étranger)

Vous ne pouvez pas réserver ni inscrire de voiture sur Turo si le permis de conduire figurant dans votre compte apparaît sur un compte que nous avons supprimé de Turo. **Cette décision est définitive.**