# Crédit-voyage

> Turo peut vous accorder un créditvoyage à loccasion dune promotion de lutilisation dune cartecadeau ou de la résolution dun litige Nous déduisons autom

Source: https://help.turo.com/fr/credit-voyage-SJuRUbG60

Last updated: 2026-04-21T21:11:16.856Z

#### Turo peut vous accorder un crédit-voyage à l’occasion d’une promotion, de l’utilisation d’une carte-cadeau ou de la résolution d’un litige. Nous déduisons automatiquement vos crédits-voyages du prochain voyage que vous réservez.  

## Fonctionnement des crédits-voyages

Le montant de vos crédits-voyages est versé sur votre compte et automatiquement déduit de votre prochaine réservation. Vous ne pouvez pas garder un crédit-voyage pour plus tard ou le déduire d’une ancienne réservation ou d’une réservation en cours, ni d’un voyage en cours ou terminé. 

## Types de crédits-voyages

#### Offres promotionnelles

Certains codes promotionnels de Turo génèrent des crédits-voyages exclusifs. Ces derniers peuvent être déduits du prix du véhicule uniquement. Ils ne fonctionnent pas pour les frais de voyage, de livraison ou de protection, pour les Suppléments, les taxes ou tout autre coût.

## Cartes-cadeaux

Lorsque vous saisissez le code pour activer une carte-cadeau Turo, un crédit-voyage du montant correspondant est versé sur votre compte.  Consultez les [réponses aux questions fréquentes sur les crédits-voyages](https://help.turo.com/turo-gift-cards-r1IImvAPj) et les [instructions pour activer une carte-cadeau Turo](https://help.turo.com/redeem-a-turo-gift-card-SkXzmDRwi).

#### Résolution d’un litige

Les agents du Service Clients peuvent offrir un crédit-voyage à un invité suite à la résolution d’un litige. Dans ce cas, l’argent est manuellement versé par un agent directement sur le compte, sans code à saisir. 

#### Activation d’un crédit-voyage promotionnel

Quand vous recevez un crédit-voyage à l’occasion d’une promotion, vous recevez également un code et des instructions pour saisir ce code directement dans votre compte Turo. 

#### Dans l’application

*   Appuyez sur **Plus**
*   Appuyez sur **Compte**
*   Appuyez sur **Ajouter un crédit-voyage**
*   Saisissez le code de votre crédit-voyage en respectant la casse, puis appuyez sur **Appliquer**

#### Sur le site

*   Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite de l’écran
*   Cliquez sur **Compte**
*   Faites défiler la page jusqu’à **Code du crédit-voyage**
*   Cliquez sur **Saisir le code** et saisissez votre code en respectant la casse, puis cliquez sur **Appliquer**

## Mon crédit-voyage n’apparaît plus dans mon compte. Que s’est-il passé ?

Avant tout, vérifiez le reçu de vos derniers voyages : le crédit-voyage a peut-être été déduit de l’un d’entre eux. Ensuite, vérifiez la date à laquelle le crédit-voyage a été émis dans l’email que nous vous avons envoyé. Les crédits-voyages promotionnels expirent après 180 jours. Nous ne pouvons pas reverser de crédit-voyage expiré sur votre compte. 

**Autres liens utiles :**

*   [Promotions et réductions](https://help.turo.com/promotions-and-discounts-or-guests-SkjNVElN5)
*   [Régler un voyage](https://help.turo.com/paying-for-your-trip-HkumVNgVq)