# Détails des plans de protection | Invités en France > Aperçu Lassurance automobile de Turo est fournie par AXA France « AXA » Les options de protection couvrent la responsabilité financière pour les dommages Source: https://help.turo.com/fr/details-des-plans-de-protection-or-invites-en-france-ry6y3o962 Last updated: 2026-04-28T20:31:07.293Z ## **Aperçu** L’assurance responsabilité civile est fournie par Baloise Assurances Luxembourg S.A.\* (Baloise). Les plans de protection couvrent la responsabilité financière pour les dommages causés au véhicule d’un hôte et les services connexes (p. ex., [l’assistance routière](https://help.turo.com/roadside-assistance-france-guests-S1Gdaoqa3)). La responsabilité de l’invité en ce qui concerne les dommages causés au véhicule de l’hôte ne correspond pas à une assurance, mais à un arrangement contractuel entre l’invité et Turo. Les plans de protection couvrent les voyages commençant en France ; ils couvrent aussi les voyages transfrontaliers dans [les pays couverts](https://help.turo.com/fr/traverser-une-frontiere-r1rjLfrgi). ## **Termes importants** * **Invité** – Ce terme est utilisé pour désigner l’invité principal indiqué dans la réservation ainsi que tout conducteur supplémentaire. * **Dommages matériels** – Ce terme désigne tout dommage causé au véhicule, y compris les dommages causés à la mécanique ou à l’équipement intérieur du véhicule. * **Frais afférents** – Ce terme désigne tous les frais résultant de dommages de quelque nature que ce soit causés au véhicule durant le voyage réservé et comprennent notamment : * les frais d’estimation ou d’évaluation;  * les frais d’entreposage; * les frais de remorquage (prise en charge limitée à 200 euros pour tous les plans de protection); * les frais de réparation ou de remplacement; * les taxes d’immatriculation ou de transfert; * les frais de traitement des demandes d’indemnisation et tous les frais similaires ou connexes, moins toute valeur résiduelle de récupération. * **Véhicule** – Ce terme est utilisé pour désigner le véhicule réservé pendant la période de réservation. ## **Assurance responsabilité civile** Tous les plans de protection prévoient une couverture en vertu d’une police d’assurance responsabilité civile souscrite par Turo auprès de Baloise. La police d’assurance de Baloise couvre la responsabilité civile des invités quand  une indemnisation est due à des tiers pendant le voyage. La police d’assurance couvre ainsi votre responsabilité civile  jusqu’à 100 000 000 € pour dommages causés à la propriété des tiers (autre que le Véhicule), dont 2 000 000 € en assurance contre les explosions et les incendies, ou sans plafond en cas de décès ou blessures corporelles de tiers. ## **Responsabilité financière pour les dommages matériels causés au véhicule** Les plans de protection proposés par Turo couvrent la responsabilité financière de l’invité principal pour tout dommage causé au véhicule durant la période de réservation. ## **Responsabilités de l’invité** * L’invité principal se doit de retourner le véhicule à l’heure prévue et dans le même état qu’au moment de la prise en charge. * L’invité principal est financièrement responsable de tout dommage matériel causé au véhicule ou de son vol, ainsi que des frais afférents. L’invité principal est financièrement responsable de tous les coûts et frais découlant des dommages, quelle que soit la personne responsable des dommages. * Les frais de traitement des déclarations de sinistre sont de 90 €. En cas de sinistre avec un tiers impliqué, si l’invité n’est pas reconnu responsable des dommages, nous rembourserons à l’invité le montant prélevé à titre conservatoire si le recours de l'assureur de TURO auprès de l'assureur du tiers impliqué a abouti. * Par exemple, si des dommages matériels surviennent pendant la période de réservation, l’invité principal sera responsable du coût des réparations et des frais afférents. **Exclusion des dommages causés à la mécanique ou à l’équipement intérieur.** Si des dommages sont causés à la mécanique ou à l’équipement intérieur du véhicule (hors usure normale) durant le voyage, la protection des plans de protection Premier, Standard et Limitée  ne s’applique pas. Quel que soit le plan de protection choisi, l’invité principal doit assumer tous les frais de réparation ou de remplacement applicables, de même que les frais afférents, pour les dommages causés à la mécanique ou à l’équipement intérieur du véhicule, pendant le voyage. **Important :** Les dommages et fissures ou éclats de verre causés par des gravillons ou d’autres débris ne relèvent pas de l’usure normale. L’invité principal peut se protéger des allégations de dommages causés au véhicule pendant la période de réservation. Pour ce faire, il doit prendre des photos du Véhicule et de tout dommage préexistant, s’il y a lieu, au début du voyage et télécharger ces photos sur l’appli Turo dans la section Photos du voyage de sa réservation. ## **Responsabilité de l’invité pour les dommages au véhicule** L’invité principal peut limiter contractuellement le montant qu’il est tenu de payer si des dommages matériels sont causés au véhicule réservé. Il ne s’agit pas d’une assurance, mais d’une répartition contractuelle de la responsabilité financière. Les trois (3) plans suivants sont proposés à l’invité principal. **1\. Protection Premier** : lorsqu’il souscrit ce plan, l’invité principal est couvert pour les dommages matériels et frais afférents causés au véhicule durant la réservation, _sous réserve de conditions et exclusions_. Toutefois, l’invité principal doit assumer tous les frais de réparation applicables s’il est tenu pour responsable des dommages causés à la mécanique ou à l’intérieur du véhicule.    **2\. Protection Standard** : lorsqu’il souscrit ce plan de protection, l’invité principal est responsable pour les dommages matériels et frais afférents causés au véhicule durant la réservation dans la limite de 250 € _sous réserve de conditions et exclusions_. Toutefois, l’invité principal doit assumer tous les frais de réparation applicables s’il est tenu responsable des dommages causés à la mécanique ou à l’intérieur du véhicule.     Pour les voyages effectués en France, dès la réception de la déclaration de sinistre de l’hôte et avant que l'expert partenaire de Turo ne procède au chiffrage des dommages, Turo effectue, à titre conservatoire, un prélèvement de 250 € sur la carte bancaire de l'invité utilisée pour le paiement du voyage.    Si le montant des dommages déterminé par l'expert partenaire de Turo, dépasse 250 €, Turo conservera la somme prélevée et enverra à l'invité le rapport d'expertise accompagné des photos avant et après le voyage.    Si le montant des dommages déterminé par l'expert partenaire de Turo, est inférieur à 250 €, Turo remboursera à l'invité la différence entre 250 € et le montant déterminé. Turo enverra à l'invité le rapport d'expertise accompagné des photos avant et après le voyage.    **3\. Protection Limitée** : lorsqu’il souscrit ce plan de protection, l’invité principal est responsable pour les dommages matériels et frais afférents causés au véhicule durant la réservation dans la limite de 3 000 €, _sous réserve de conditions et exclusions_. Toutefois, l’invité principal doit assumer tous les frais de réparation applicables s’il est tenu responsable des dommages causés à la mécanique ou à l’intérieur du véhicule.     Pour les voyages effectués en France, dès la réception de la déclaration de sinistre de l’hôte, et avant que l'expert partenaire de Turo ne procède au chiffrage des dommages, Turo effectue, à titre conservatoire, un prélèvement de 500 € sur la carte bancaire de l'invité utilisée pour le paiement du voyage.    Si le montant des dommages déterminé par l'expert partenaire de Turo, est inférieur à 500 €, Turo remboursera à l'invité la différence entre 500 € et le montant déterminé. Turo enverra à l'invité le rapport d'expertise accompagné des photos avant et après le voyage.   Si le montant des dommages déterminé par l'expert partenaire Turo, dépasse 500 €, Turo prélèvera la différence entre 500 € et le montant déterminé par l’expert sur la carte bancaire de l'invité dans la limite de 3 000 €.  La limitation contractuelle de responsabilité incluse dans les plans de protection Premier, Standard et Limitée s’applique : * **uniquement** si l’invité principal et chaque conducteur supplémentaire respectent les [Conditions de Service](https://turo.com/fr/fr/reglements/conditions); * **uniquement** au montant que l’invité principal est tenu de payer; * **uniquement** aux dommages matériels, hors dommages mécaniques ou dommages causés à l’intérieur du véhicule. Si vous avez d’autres questions au sujet de ces plans de protection, n'hésitez pas à nous contacter. Pour en savoir plus sur les conditions de l’assistance routière proposée par Mutuaide, cliquez [ici](https://support-resources.turo.com/policies/FR%20RSA%20Notice.pdf).   Pour en savoir plus sur les conditions de l’assurance responsabilité civile proposée par Baloise\*, cliquez [ici](https://support-resources.turo.com/policies/FR%20Insurance%20Notice.pdf) et [ici.](https://support-resources.turo.com/policies/FR%20DIPA.pdf) En tant qu’invité, vous ne bénéficiez que des garanties “responsabilité civile” et “Défense pénale et Recours” suite à accident. ## **Points importants** #### **Couverture fournie par les cartes de crédit** Ne présumez pas que votre police d’assurance automobile personnelle ou votre carte de crédit vous protège de la même manière que lorsque vous réservez un véhicule auprès d’une agence de location traditionnelle. [En savoir plus sur la couverture fournie par les cartes de crédit](https://help.turo.com/insurance-or-coverage-via-a-credit-card-rklgH4g45)   #### **Non-respect des Conditions de service, utilisations prohibées et exclusions** En plus de l’exclusion des dommages causés à la mécanique et à l’équipement intérieur du véhicule, les plans de protection Premier, Standard et Limitée prévoient que si l’invité, ou l’un des conducteurs supplémentaires, enfreint les [Conditions de service](https://turo.com/fr/fr/reglements/conditions) de Turo, [utilise le véhicule de manière prohibée](https://help.turo.com/prohibited-uses-Hyi0E4l49), fait intentionnellement mauvais usage du véhicule ou si une exclusion s’applique, la limitation contractuelle de responsabilité sera annulée et non applicable. Cela signifie que l’invité principal devra assumer tous les frais associés aux dommages matériels (plafonnés à la valeur  du véhicule, en plus des frais afférents. \*Baloise Assurances Luxembourg S.A., société anonyme de droit luxembourgeois ayant son siège social à 8 rue du Château d'Eau, L-3364 Leudelange, Grand-Duché du Luxembourg, opérant en France en Libre Prestation de Services et enregistrée au registre du commerce et des sociétés (RCS) du Luxembourg sous le numéro B68065