# Facturer des frais de stationnement à l'invité

> Si les voyageurs doivent payer des frais pour entrer ou sortir de lendroit où vous livrez le véhicule vous devez le préciser dans votre annonce dans le champ

Source: https://help.turo.com/fr/facturer-des-frais-de-stationnement-au-voyageur-HkevHNgNq

Last updated: 2026-06-24T19:31:55.891Z

## Comment gérer les frais de stationnement des invités

Les hôtes disposent des possibilités suivantes pour gérer les frais de stationnement de leurs invités :

· **L’invité paie les frais de parking :** informez clairement l’invité des conditions de paiement des frais de parking. Par exemple, si le montant est fixe, précisez-le. Indiquez également si le paiement en espèces n’est pas accepté sur le lieu de parking.  

· **L’invité paie les frais de parking et vous le remboursez :** indiquez dans la messagerie Turo que vous rembourserez les frais de parking. Demandez à votre invité de joindre une photo du reçu au message et de contacter le Service Clients une fois le voyage terminé afin d’obtenir le remboursement.

**· Vous payez les frais de parking à l’avance :** laissez l’argent en espèces dans le véhicule et indiquez à l’invité où le trouver. Lors de la prise en charge, prenez une photo de la somme laissée dans la voiture et importez-la dans l’application pour faciliter la résolution d’un éventuel litige si l’invité déclare que vous n’avez pas laissé l’argent comme prévu. Une transaction en espèces pour le paiement des frais de parking **_ne constitue pas_** une violation de la politique des transactions sur le marché gris de Turo.

Comment gérer les frais de stationnement des invités

Les hôtes disposent des possibilités suivantes pour gérer les frais de stationnement de leurs invités :

Si les invités doivent régler des frais de stationnement lorsqu’ils récupèrent votre véhicule à un lieu de résidence ou un lieu de livraison, vous devez les en informer immédiatement après validation de leur réservation via la messagerie Turo. Vous pouvez facturer les frais de stationnement à un invité uniquement si vous lui avez précisé cette condition dès son voyage réservé dans un message programmé sur notre plateforme.

Si cette information n’est pas précisée, l’invité peut contacter Turo et demander un remboursement des frais de parking qu’il a dû payer. Dans ce cas, Turo déduira ce montant de vos revenus d’hôte. 

  

**Remarque :** Si votre invité récupère le véhicule dans un aéroport autorisé pour lequel les nouvelles directives de Turo relatives aux frais de stationnement s’appliquent, nous l’informerons des directives et des frais de stationnement lorsque le véhicule sera prêt à être récupéré.

## **Frais de stationnement non éligibles** 

Vous ne pouvez pas facturer ou demander un remboursement à l’invité ou à Turo des frais de stationnement payés pour récupérer votre véhicule après la fin d'un voyage. Les **hôtes américains** qui utilisent Park My Share à l’aéroport doivent prendre l’intégralité des frais de stationnement à leur charge, et ne peuvent ni facturer ces frais ni en demander un remboursement. Si vous soumettez une facture de remboursement pour des frais de stationnement qui sont à votre charge, Turo [refusera la facture et vous facturera des frais d'infraction pour la demande non éligible](https://help.turo.com/fr_ca/factures-pour-remboursement-et-signalements-de-dommages-non-admissibles-SJ4FBNlV5).