# Guide des photos du voyage | Invités

> Les photos jouent un rôle primordial pour les raisons suivantes:  Elles facilitent la gestion des factures relatives à des frais accessoir...

Source: https://help.turo.com/fr/guide-des-photos-du-voyage-invits-HytcE4g49

Last updated: 2026-08-21T19:39:11.389Z

Ce guide explique pourquoi et comment prendre et importer des photos avant et après le voyage. Il ne traite pas des procédures de déclaration de sinistre, des plans de protection ni des exigences de retour du véhicule spécifiques à l’hôte.

## Pourquoi prendre des photos du voyage

Le système Turo demande aux invités de prendre et d’importer des photos pour documenter l’état et la propreté du véhicule dans les 24 heures suivant les heures de début et de fin du voyage. Ces photos aident les invités à régler les litiges relatifs au paiement, à vérifier les réclamations de retour tardif, à évaluer l’éligibilité aux déclarations de sinistre et à surveiller la sécurité du véhicule. Veillez à ce que toutes les photos soient nettes et prises sous un éclairage correct.

## Prendre des photos du voyage

Utilisez l’application Turo pour prendre des photos, leur ajouter un horodatage et les importer dans **Photos du voyage**. Les invités peuvent également importer des photos prises avec l’appareil photo de leur téléphone.

**Important :** Assurez-vous que toutes les photos contiennent des métadonnées indiquant la date, l’heure et la géolocalisation.

Si vous rencontrez des difficultés pour importer des photos via l’application, importez-les sur le site Web Turo.com.

#### Importer des photos du voyage sur Turo.com

1.  Ouvrez la page **Voyages** depuis le menu déroulant situé en haut à droite de l’écran.
2.  Sélectionnez **Gérer le voyage** pour ouvrir un menu déroulant, puis **Voir les détails du voyage**.
3.  Si **Gérer le voyage** n’est pas disponible, ouvrez le voyage pour accéder à sa page **Détails**.
4.  Faites défiler la page vers le bas jusqu’au champ **Photos du voyage** pour importer vos photos.

**Conseil :** Prenez des photos avant et après le voyage sous des angles identiques afin de faciliter la comparaison.

## Photos de l’extérieur du véhicule

Prenez au moins 15 photos de l’extérieur du véhicule depuis les points de vue suivants. Incluez des gros plans de toutes les rayures, bosses ou autres problèmes préexistants.

 ![](https://cdn.kustomerhostedcontent.com/media/60635efd752cda7eb92e47b2/3b9ba13ef195d9907a5dba1c9314b0ee.png)

## Photos de l’intérieur du véhicule

Prenez au moins 8 photos des endroits suivants à l’intérieur du véhicule. Les photos doivent montrer avec clarté le niveau de carburant ou de charge en cas de véhicule électrique et le kilométrage, ainsi que toute tache, éclaboussure ou saleté présente à l’intérieur.

 ![](https://cdn.kustomerhostedcontent.com/media/60635efd752cda7eb92e47b2/c267aef590cd62282c517f617009488a.png)

## Documenter le retour du véhicule

Pour éviter des frais de retour indus, prenez les photos suivantes et importez-les dans la section **Photos du voyage** avant la fin de votre voyage :

*   **Clés :** une photo des clés déposées à l’emplacement indiqué par l’hôte (avec le sac fermé, si un sac a été fourni).
*   **Boîte à clés sécurisée :** une photo de la boîte à clés fermée.
*   **Véhicule verrouillé :** une photo confirmant que toutes les portes sont verrouillées.