# Mise en fourrière d’un véhicule

> Vous pouvez facturer au voyageur les frais pour le remorquage et la saisie du veacutehicule mais pas pour lrsquoentreposage srsquoil deacutepasse 72

Source: https://help.turo.com/fr/mise-en-fourrire-dun-vhicule-ryHI1uUFc

Last updated: 2026-05-20T17:33:44.283Z

## Signaler un véhicule mis en fourrière

Si votre véhicule est envoyé à la fourrière suite à des dommages ou pour toute autre raison, à l’exception d’une reprise de possession, vous disposez de 24 heures à compter de l’enlèvement pour signaler le problème au Service Clients. À défaut, vous ne pourrez pas facturer à votre invité les frais de remorquage et de mise en fourrière.

Si votre véhicule est mis en fourrière en cas de dommages, vous disposez de 24 heures à compter de la fin du voyage pour [signaler](https://help.turo.com/reporting-damage-Bk7aIWhHi) [lesdits dommages](https://help.turo.com/reporting-damage-Bk7aIWhHi). À défaut, nous ne pourrons pas examiner leur éligibilité à la garantie dans le cadre des plans de rémunération de Turo.

## Récupérer à la fourrière un véhicule faisant l’objet d’un sinistre

Récupérez votre véhicule et déplacez-le dès que possible vers un emplacement gratuit. Si vous n’êtes pas en mesure de le faire vous-même, transmettez à votre Gestionnaire de sinistre le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de la fourrière afin que nous tentions de minimiser les frais.

Vous devez impérativement sortir le véhicule de la fourrière pour que Turo ou ses partenaires d’assistance routière puissent le remorquer. Notez que seul le propriétaire du véhicule est habilité à le récupérer à la fourrière. Nous ne pouvons pas remorquer depuis la fourrière un véhicule faisant l’objet d’un sinistre. 

## Facturer à un invité les frais de fourrière

Pour facturer à votre invité les frais de remorquage et de mise en fourrière, transmettez au Service Clients le reçu de remorquage et de garde ainsi qu’une preuve de paiement dans les sept jours suivant la mise en fourrière du véhicule. 

En France, vous pouvez facturer à votre invité des frais de fourrière correspondant à la durée pendant laquelle le véhicule a été mis en fourrière avant que vous ne receviez la notification de l'adresse à laquelle se trouve votre véhicule, ainsi qu'à une période maximale de 48 heures ensuite correspondant au temps nécessaire pour récupérer le véhicule après la notification. Par exemple, si le véhicule a été mis en fourrière pendant 24 heures au moment où vous avez reçu la notification et qu'il vous faut 48 heures pour le récupérer après la notification, vous facturez à votre invité 72 heures de frais de frais de fourrière.

Les frais de remorquage et de mise en fourrière ne peuvent pas faire l’objet d’une facture pour remboursement. Ce faisant, vous risqueriez de devoir payer des frais pour infraction. Vous devez contacter le Service Clients. Appuyez sur le bouton **Aide** ci-dessous et demandez à notre assistant IA de vous mettre en relation avec un de nos agents.