# Modifier le lieu de prise en charge ou de retour

> Vous pouvez demander à changer le lieu de prise en charge ou de retour une fois que le voyage est réservé.  Vous pouvez aussi demander &...

Source: https://help.turo.com/fr/modifier-le-lieu-de-livraison-ryKBEVl49

Last updated: 2026-04-21T20:40:28.689Z

## Demande de changement de lieu

Vous pouvez demander à modifier le lieu de prise en charge ou de retour de votre véhicule après avoir réservé votre voyage dans le système de Turo. Si le voyage est déjà en cours, vous pouvez toujours demander à changer le lieu du retour. Celui-ci doit être sélectionné parmi les lieux déjà proposés par l’hôte pour la livraison, ou dans son rayon de livraison personnalisé.  

Pour demander à changer le lieu de prise en charge ou de retour, connectez-vous à l’application Turo ou sur turo.com, ouvrez le voyage, appuyez ou cliquez sur **Modifier le voyage**, puis sélectionnez **Dates et lieu du voyage**.  

Le changement de lieu n’est valide qu’une fois la demande envoyée dans Turo et acceptée par l’hôte. 

## Envoyer une demande de changement de lieu

1.  Dans l’onglet **Voyages** de l’application Turo, accédez à la liste de vos prochains voyages.
2.  Appuyez sur le bouton **Gérer le voyage** pour ouvrir un menu déroulant, puis appuyez sur **Modifier le voyage**.
3.  Si le bouton **Gérer le voyage** n’est pas disponible, ouvrez le voyage pour accéder à sa page **Détails**.
4.  Appuyez sur **Dates et lieu**. 

## Réponse à une demande de changement de lieu

Une fois la demande envoyée, l’hôte dispose d’un délai maximal de 8 heures (en fonction du délai de votre demande) pour y répondre. 

**Si votre hôte accepte votre demande**, vous recevrez une confirmation de la modification, qui sera enregistrée dans Turo. Ensuite, nous vous facturerons le solde dû ou procéderons au remboursement, selon le cas.  

**Si votre hôte ne répond pas ou refuse votre demande**, vous devez récupérer et restituer le véhicule à l’endroit initialement prévu lors de la réservation de votre voyage. 

## Coût du changement de lieu

Nous pouvons modifier vos frais de livraison si le changement de lieu entraîne une augmentation ou une diminution du prix par rapport au lieu d’origine. Si vous modifiez uniquement le lieu du retour, nous calculerons de nouveaux frais de livraison correspondant à 50 % des frais de livraison pour le lieu d’origine, plus 50 % des frais de livraison pour le nouveau lieu.