# Options de protection | Invités au Royaume-Uni

> Lassurance automobile de Turo est fournie par Aioi Nissay Dowa Insurance UK Ltd par lentremise de son courtier Aon UK Ltd qui sont tous deux autorisés et 

Source: https://help.turo.com/fr/options-de-protection-or-invites-au-royaume-uni-HJBBNxV5

Last updated: 2026-06-29T22:12:39.528Z

Turo propose sur sa plateforme des plans de protection pour couvrir la responsabilité financière de l’invité principal en cas de dommages sur le véhicule pendant le voyage. Ces plans couvrent également la responsabilité financière pour les services supplémentaires, comme l’[assistance routière](https://support.turo.com/hc/articles/360012302113-Roadside-assistance-for-guests-UK). Les plans de protection qui couvrent la responsabilité de l’invité en cas de dommages sur le véhicule ne sont pas des assurances, mais un accord entre l’invité et Turo.

## Assurance responsabilité civile pour les dommages corporels et matériels

L’assurance responsabilité civile n’est pas incluse dans l’option de protection des hôtes. Elle est fournie séparément pour les voyages au Royaume-Uni. Apprenez-en plus sur l’assurance responsabilité civile pour les hôtes au R-U.

## Dommages matériels

#### Responsabilités de l’invité

En tant qu’invité principal, vous êtes responsable :

*   de retourner le véhicule à l’heure prévue et dans le même état qu’au moment de la prise en charge;
*   d’assumer les frais liés à la réparation des dommages matériels ou au vol du véhicule, ainsi que tous les frais afférents, pendant la période de réservation, sans égard à la faute;
*   des frais de traitement des demandes d’indemnisation pouvant atteindre jusqu’à **250 £** par demande. Cependant, si un tiers assume la responsabilité totale des dommages et que son assureur agit au nom de l’hôte sans passer par le fournisseur tiers de gestion des réclamations de Turo, nous remboursons à l’invité les frais de traitement.

#### Dommages à la mécanique ou à l’équipement intérieur

Les options de protection ne couvrent pas les dommages causés à la mécanique ou à l’équipement intérieur pendant la période de réservation. Vous êtes responsable du coût des réparations ou de remplacement et des frais afférents si des dommages sont causés à la mécanique ou à l’équipement intérieur pendant le voyage. Vous n’êtes pas responsable de « l’usure normale » de l’équipement intérieur ni des pannes mécaniques ne découlant pas de votre négligence ou d’une utilisation abusive de votre part. Les dommages et fissures ou éclats de verre causés par des roches ou d’autres débris ne sont pas considérés comme de l’usure normale.

## Options de protection pour réduire les frais à payer en cas de dommages matériels

En choisissant une des options de protection disponibles, vous pouvez limiter contractuellement le montant que vous êtes légalement tenu de payer de votre poche si des dommages matériels sont causés au véhicule. Il ne s’agit pas d’une assurance, mais d’une entente sur la répartition de la responsabilité financière. La limitation contractuelle de la responsabilité financière incluse dans les options de protection s’applique **UNIQUEMENT** :

*   au montant que l’invité principal est tenu de payer en plus de l’assurance qu’il a contractée et perçue;
*   si l’invité principal et chaque conducteur supplémentaire vérifié respectent les Conditions d’utilisation et les règlements de Turo;
*   aux dommages matériels qui ne sont pas de nature mécanique ou qui ne concernent pas l’intérieur du véhicule.  
      
    

1.  **Protection Premier :** Lorsqu’il souscrit cette protection, l’invité principal doit payer le montant excédentaire pour les dommages matériels (autres que des dommages mécaniques ou à l’équipement intérieur) causés au véhicule pendant la réservation, en plus des frais afférents, qui est contractuellement limité à 250 £. Le coût de la protection équivaut à 80 % du prix du voyage.
2.  **Protection Standard :** Lorsqu’il souscrit cette protection, l’invité principal doit payer le montant excédentaire pour les dommages matériels (autres que des dommages mécaniques ou à l’équipement intérieur) causés au véhicule pendant la réservation, en plus des frais afférents, qui est contractuellement limité à 750 £. Lorsque des dommages nous sont signalés, nous facturons à l’invité principal des frais de 750 £. Si le coût des dommages, plus tous les frais afférents, moins l’assurance perçue, est inférieur à 750 £, nous remboursons la différence. Le coût de la protection équivaut à 30 % du prix du voyage.
3.  **Protection Minimum :** Lorsqu’il souscrit cette protection, l’invité principal doit payer le montant excédentaire pour les dommages matériels (autres que des dommages mécaniques ou à l’équipement intérieur) causés au véhicule pendant la réservation, en plus des frais afférents, qui est contractuellement limité à 2 000 £. Lorsque des dommages nous sont signalés, nous facturons à l’invité principal des frais de 2 000 £. Si le coût des dommages, plus tous les frais afférents, moins l’assurance perçue, est inférieur à 2 000 £, nous remboursons la différence. Le coût de la protection équivaut à 5 % du prix du voyage ou à 10 £ par jour, selon le montant le plus élevé.
4.  **Refuser la protection :** lorsque l’invité principal sélectionne cette option, sa responsabilité financière en cas de dommages causés au véhicule n’est pas limitée contractuellement. L’invité principal est tenu de payer tous les dommages matériels causés au véhicule pendant le voyage, ainsi que les coûts associés. La responsabilité civile s‘applique et couvre les tierces parties, mais pas les dommages causés au véhicule, ni votre responsabilité à son égard pendant le voyage. Si des dommages sont signalés, une provision pour dommages peut être facturée à l’invité principal dans certaines circonstances. Si la somme du montant final des dommages et des coûts associés tels que les frais de gestion des sinistres et d’évaluation, moins le montant pris en charge par l’assurance, est inférieure à la provision, ou que le sinistre n’est pas éligible à la protection, nous remboursons la différence. 

## Points importants

#### Couverture fournie par les cartes de crédit

Ne présumez pas que votre police d’assurance automobile personnelle ou votre carte de crédit vous protège de la même manière que lorsque vous réservez un véhicule auprès d’une agence de location traditionnelle. [En savoir plus sur la couverture fournie par des cartes de crédit.](https://help.turo.com/insurance-or-coverage-via-a-credit-card-rklgH4g45)  

#### Documenter l’état du véhicule

Protégez-vous des allégations de dommages causés au véhicule pendant la période de réservation en prenant des photos de l’état du véhicule au début du voyage, y compris des dommages préexistants, que vous chargerez dans la section Photos du voyage à la prise en charge du véhicule. 

#### Violation des Conditions d’utilisation et des règlements

Les options de protection Premier, Standard et Minimum prévoient que si l’invité, ou l’un des conducteurs supplémentaires vérifiés, enfreint les [Conditions d’utilisation](https://turo.com/fr/fr/reglements/conditions) de Turo, fait une [utilisation interdite](https://help.turo.com/prohibited-uses-Hyi0E4l49) du véhicule ou en fait intentionnellement mauvais usage, la limitation contractuelle de responsabilité sera annulée et non applicable. Cela signifie que l’invité principal devra assumer tous les frais associés aux dommages matériels qui peuvent équivaloir à la valeur monétaire réelle du véhicule, en plus des frais afférents.

## Termes importants

*   **Invité** – Ce terme est utilisé pour désigner l’invité principal indiqué dans la réservation.
*   **Dommages matériels** – Ce terme désigne tout dommage causé au véhicule, y compris les dommages causés à la mécanique ou à l’équipement intérieur du véhicule.
*   **Frais afférents**– Ce terme désigne tous les frais et les honoraires résultant de dommages de quelque nature que ce soit causés au véhicule pendant la période de réservation, et comprennent notamment :
    *   les frais d’estimation ou d’évaluation; 
    *   les frais d’entreposage;
    *   les frais de remorquage;
    *   les frais de réparation ou de remplacement;
    *   les taxes d’immatriculation ou de transfert;
    *   les frais de traitement des demandes d’indemnisation et tous les frais similaires ou connexes, moins toute valeur résiduelle de récupération.
*   **Véhicule** – Ce terme est utilisé pour désigner le véhicule réservé pendant la période de réservation.

## Responsabilité civile

L’assurance responsabilité civile n’est pas incluse dans les plans de protection pour les invités. Au Royaume-Uni, il s’agit d’une couverture distincte : Turo a souscrit une assurance responsabilité civile automobile auprès d’ERS (syndicat 218 chez Lloyd’s), société gérée par IQUW Syndicate Management Limited, par l’entremise de Lockton Companies LLP, agissant en qualité de courtier de Turo. IQUW et Lockton sont des sociétés agréées et régies par l’autorité britannique de conduite financière (FCA, Financial Conduct Authority). En savoir plus sur l’[assurance responsabilité civile](https://help.turo.com/liability-insurance-uk-guests-ryowWz4po) pour les invités.

  

**Les articles suivants pourraient aussi vous être utiles :**

*   [Mettre à jour votre protection](https://help.turo.com/updating-your-protection-plan-SyNLEEe4c)
*   [Frais facturés à l’invité en cas de demande d’indemnisation](https://help.turo.com/guest-charges-for-damage-claims-BkPzrVgN9)