# Paiements échelonnés pour les réclamations

> Payment plans for damage claims  If youre a guest in the US Australia or Canada you can apply for a payment plan to pay damage claims over time without fees

Source: https://help.turo.com/fr/paiements-chelonns-pour-les-rclamations-r1O2jEmykl

Last updated: 2026-04-21T21:06:54.941Z

#### Vous pouvez faire une demande de paiements échelonnés pour régler les réclamations en plusieurs fois sans frais.

## Éligibilité au plan de paiement

Turo propose aux invités éligibles la possibilité d’établir un plan de paiement pour leurs déclarations de sinistre. Pour en bénéficier, votre compte ne doit présenter aucune restriction ni avoir de plan de paiement actif pour un autre sinistre.

Si nous ne parvenons pas à débiter votre mode de paiement enregistré, **alors que** votre facture de déclaration de sinistre est éligible à un plan de paiement, nous vous en informerons. Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’émission de la facture de déclaration de sinistre pour mettre en place un plan de paiement. 

À défaut, nous continuerons d’essayer de débiter votre mode de paiement enregistré. Si ces tentatives échouent, [votre solde impayé sera transmis à une agence de recouvrement](https://help.turo.com/paying-an-invoice-or-unpaid-balance-ryLNV4g4c#managinganunpaidinvoicesenttocollections). 

#### Options de plan de paiement

Pour créer un plan de paiement, suivez le lien figurant dans l’e-mail que nous vous avons envoyé. Ce lien sera également accessible via une notification dans l’application, sur la page **Détails** du voyage et sur la page [Factures impayées](https://turo.com/us/en/unpaid-invoices).   

Pour les factures de moins de 5 000 $\*, vous pouvez choisir un plan sur deux, quatre ou huit mois. Pour les factures de 5 000 $\* ou plus, vous pouvez choisir un plan sur quatre, six ou huit mois.

Si vous souhaitez régler votre solde plus tôt que prévu, contactez le [service des sinistres](https://help.turo.com/how-guests-can-contact-claims-SJw1BNxE5#questionsaboutaclaim). Une fois votre solde intégralement payé, vous pourrez de nouveau réserver des voyages sur Turo.

## Délai de paiement 

Le premier paiement est dû au moment de la mise en place des paiements échelonnés. Vous devrez fournir vos coordonnées bancaires pour que nous puissions traiter les paiements automatiques chaque mois. 

Les paiements doivent être effectués au moment prévu chaque mois. Si un paiement échoue, nous vous en informerons et vous demanderons de mettre à jour votre mode de paiement avant l’échéance du prochain paiement. Si vous ne mettez pas à jour votre mode de paiement, nous annulerons les paiements échelonnés et procéderons au recouvrement du solde.

  

**Les articles suivants pourraient aussi vous être utiles :**

*   [Contacter l’équipe Réclamations | Invités](https://help.turo.com/how-guests-can-contact-claims-SJw1BNxE5)
*   [Frais relatifs aux demandes d’indemnisation | Invités](https://help.turo.com/guest-charges-for-damage-claims-BkPzrVgN9)