# Prendre des photos des dommages

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Source: https://help.turo.com/fr/prendre-des-photos-des-dommages-Hk6tLVlN5

Last updated: 2026-06-22T17:29:40.559Z

## Envoyer des photos de bonne qualité 

Accompagnez votre signalement de photos claires et bien éclairées montrant l’étendue des dommages.

Dans la mesure où nous ne verrons pas les dommages en personne, il est essentiel de fournir des images de qualité pour nous permettre d’effectuer une évaluation précise. Si les photos ne montrent pas clairement les dommages ni leur taille, nous vous demanderons éventuellement de nouvelles photos, ce qui pourrait retarder le traitement de votre demande.

Les photos doivent également être horodatées.

Vous disposez de 24 heures avant le début du voyage pour prendre des photos et de 24 heures après le début du voyage pour les importer. Après le voyage, vous devez prendre et importer les photos au plus tard 24 heures après le retour du véhicule.

**Conseils pour prendre des photos de bonne qualité** :

*   Éloignez-vous de quelques pas de votre véhicule et prenez une photo.
*   Prenez ensuite un gros plan pour fournir plus de détails.
*   Lorsque vous prenez une photo en gros plan, ajoutez une règle graduée ou un ruban de mesure pour indiquer la taille des dommages. 

**Remarque :** si vous utilisez un appareil Apple, vous pouvez importer une photo prise avec l’application Measure, tant que les pouces ou centimètres sont visibles et alignés sur toute la longueur des dommages.

## Exemples de photos correctes et incorrectes

#### Photos de dommages correctes

Photos montrant l’étendue des dommages :

![Screen_Shot_2016-10-18_at_3.30.44_PM.png](https://cdn.kustomerhostedcontent.com/media/60635efd752cda7eb92e47b2/8aba7217b01653f98b3376b1d3d39b59.png)

  

Photos prises avec un outil de mesure approprié aligné sur toute la longueur des dommages :

![Screen_Shot_2016-10-18_at_3.25.46_PM.png](https://cdn.kustomerhostedcontent.com/media/60635efd752cda7eb92e47b2/ebb8ee11aed2c240f3c0ce8990b56fa0.png) ![Screen_Shot_2016-10-18_at_3.35.07_PM.png](https://cdn.kustomerhostedcontent.com/media/60635efd752cda7eb92e47b2/9282b617e271a2e23f425ffc6e950a56.png)

  

####   

#### Photos de dommages incorrectes

Photo dans laquelle le point focal n’est pas centré sur les dommages :  
![Screen_Shot_2016-10-18_at_3.27.54_PM.png](https://cdn.kustomerhostedcontent.com/media/60635efd752cda7eb92e47b2/9192b70b5beb7513cba0df36fd008836.png)

Photo avec un outil de mesure inapproprié : 

![Screen_Shot_2016-10-18_at_3.35.20_PM.png](https://cdn.kustomerhostedcontent.com/media/60635efd752cda7eb92e47b2/859045ee76c3010670b448876c4ab787.png)