# Prise en charge d’un invité et retour du véhicule > Le processus de prise en charge diffère légèrement selon le type de voyage et la méthode de prise en charge Cependant vous devez toujours confirmer la validit Source: https://help.turo.com/fr/prise-en-charge-dun-invit-et-retour-du-vhicule-H1gsHEg4c Last updated: 2026-06-22T17:39:43.038Z ## Vérifier le permis de conduire de l’invité au moment de la prise en charge Pour commencer, vérifiez le permis de conduire de votre invité. Dans le cas d’une prise en charge à distance, appuyez sur **Voir les photos** au bas de la page des détails de la réservation du voyage afin de vérifier la validité du permis de votre invité à partir des photos. Si l’invité n’a pas encore soumis de photos au moment où vous commencez la procédure de prise en charge, vous pouvez passer à l’étape suivante et documenter l’état du véhicule. Cependant, vous devrez vérifier le permis dès que l’invité aura envoyé ses photos.**.**  Une heure avant le début du voyage, vous verrez l’option **Vérifier le permis manuellement** en bas de la fenêtre d’état de la vérification. Si votre invité n’a pas envoyé de photos dans l’heure qui précède le début du voyage ou si vous avez tous deux convenu de vous rencontrer en personne, utilisez cette option pour vérifier son permis lors de votre rencontre. Ne demandez à l’invité d’importer des photos dans Photos du voyage ou par SMS que si vous y avez été invité par un agent du Service Clients ou par notre équipe de vérification. **Vous devez vérifier le permis de conduire avant le début du voyage. À défaut, Turo peut annuler votre plan de protection.** Si votre invité n’a pas envoyé de photos dans l’heure qui précède le début du voyage et que vous ne pouvez pas le rencontrer en personne, [annulez la réservation](https://help.turo.com/canceling-a-trip-with-your-guest-HkkzLVlE5). Suivez ces instructions pour savoir comment vérifier un permis de conduire, gérer certains types de permis spécifiques, quand tolérer de légères différences de nom et quand nous contacter pour obtenir de l’aide. * [Vérification d’un permis de conduire | Hôtes aux États-Unis](https://help.turo.com/verifying-a-license-SJQejiJto) * [Vérification d’un permis de conduire | Hôtes en Australie](https://help.turo.com/confirming-a-licence-australia-hosts-ryQC3mrHZe) * [Vérification d’un permis de conduire | Hôtes au Canada](https://help.turo.com/confirming-a-license-canada-host-Hkw3T7BHbg) * [Vérification d’un permis de conduire | Hôtes en France](https://help.turo.com/confirming-a-license-france-hosts-B1Cry4Hrx) * [Vérification d’un permis de conduire | Hôtes au Royaume-Uni](https://help.turo.com/confirming-a-license-uk-hosts-HkuJJErBZe) ## Documenter l’état du véhicule au moment de la prise en charge Avant le voyage, vous avez jusqu’à 24 heures pour prendre des photos de [l’intérieur et de l’extérieur du véhicule, du compteur ainsi que du niveau de charge électrique ou de carburant](https://help.turo.com/trip-photos-guide-or-hosts-BkKcBEeN5). Vous devez importer les photos au plus tard 24 heures après la prise en charge. Notre système vous demande d’ajouter des photos pour toute facture liée à des frais supplémentaires ou à des incidents signalés après le voyage (nettoyage, fumée, dommages, etc.). Ces éléments servent également de preuve en cas de litige. Les photos doivent être horodatées. ## Autoriser votre invité à accéder au véhicule pour finaliser la prise en charge Une fois le permis de conduire de l’invité vérifié et les photos de votre véhicule importées, remettez la clé à votre invité ou autorisez-lui l’accès à distance grâce aux technologies sécurisées. Si vous utilisez une boîte sécurisée, communiquez le code à votre invité et rappelez-lui de vous contacter s’il rencontre des difficultés. Le Service Clients ne peut pas fournir d’instructions à vos invités concernant votre boîte sécurisée. **Vous devez d’abord vérifier le permis de l’invité avant de lui confier votre véhicule.**  **Au Royaume-Uni**, si vous avez opté pour une remise de clé à distance, vous devez placer la clé dans une boîte sécurisée à l’intérieur du véhicule et, le cas échéant, modifier la combinaison après chaque voyage. À défaut, vous risquez d’invalider votre plan de protection. ## Prendre et importer des photos au moment du retour du véhicule Vous disposez de 24 heures après la fin du voyage pour prendre et importer des photos de l’intérieur et de l’extérieur du véhicule ainsi que du compteur et du niveau de carburant/charge électrique. Vous avez jusqu’à 24 heures après la fin du voyage pour [signaler les dommages au véhicule](https://help.turo.com/reporting-damage-Bk7aIWhHi). ## Instructions vidéo pour les hôtes en France Cette vidéo vous explique comment effectuer la prise en charge des invités ainsi que la procédure de retour à la fin d’un voyage.