# Programme Hôte Star > Questce que le programme Hôte vedette Le programme Hôte vedette reconnaît et récompense les hôtes les plus expérimentés et les plus appréciés sur Turo Les Source: https://help.turo.com/fr/programme-hote-vedette-r18TBExV5 Last updated: 2026-04-21T20:28:16.605Z ## Qu’est-ce que le programme Hôte Star ? Le programme Hôte Star met en avant et récompense les hôtes les mieux notés et les plus fiables sur Turo. Les Hôtes Star offrent constamment d’excellentes expériences à leurs invités et ces performances exceptionnelles leur donnent accès à des avantages exclusifs. Le programme Hôte Star ne requiert aucune inscription. Si vous répondez aux qualifications requises, vous obtenez automatiquement le statut d’Hôte Star au terme de l’évaluation trimestrielle suivante. Le programme Hôte Star et ses avantages sont fournis en l’état. Turo n’offre aucune garantie expresse ou implicite concernant le programme ou ses avantages. Nous pouvons résilier, interrompre ou modifier le programme Hôte Star et ses avantages à tout moment pour quelque raison que ce soit, avec ou sans préavis. ## Quels sont les avantages de devenir un Hôte Star ?  Si vous obtenez le statut d’Hôte Star, vous bénéficierez des avantages suivants : * **Visibilité accrue de vos annonces.** Les Hôtes Star sont mis en avant dans les recherches à l’aide d’un badge et d’une bannière qui signalent des performances exceptionnelles aux invités. Les invités peuvent filtrer les résultats pour n’afficher que les véhicules des Hôtes Star. Nous affichons le badge Hôte Star à différents endroits sur Turo. Il est important de noter que vous n’êtes pas autorisé à utiliser le badge Hôte Star ou la désignation associée en dehors de Turo à titre personnel.   * **Aucuns frais d’annulation.** Si vous êtes un Hôte Star au moment où vous annulez un voyage, nous ne vous facturons aucuns frais d’annulation. Vous recevez tout de même un commentaire d’annulation automatisé sur votre profil public, auquel vous pouvez répondre pour expliquer l’annulation. Les annulations ont une incidence sur vos performances. Donc, vous risquez de perdre le statut d’Hôte Star si vous annulez des voyages trop souvent. * **Code promo de 100 $.** Les hôtes qui parviennent à maintenir leur statut d’Hôte Star pendant quatre trimestres consécutifs reçoivent un code promo de 100 $ à dépenser sur Turo pour voyager en tant qu’invité. Nous envoyons le code par email le 15 du dernier mois de chaque trimestre (mars, juin, septembre et décembre). L’email en question indique en objet : « Félicitations, Hôte Star. » Le code promo est valable 180 jours et s’applique au prix du véhicule de votre voyage Turo. ## Suis-je éligible au statut d’Hôte Star ? Pour être éligible au statut d’Hôte Star, vous devez disposer d’un compte Turo en règle et répondre aux critères de performances minimales précisées ci-dessous **à** la date de l’évaluation trimestrielle. Nous examinons ces critères sur les 365 jours précédant l’évaluation pour déterminer votre éligibilité. Turo se réserve le droit de modifier les normes de performances et d’éligibilité de temps à autre, à sa seule discrétion. Avec effet rétroactif depuis le 8 octobre 2024, Turo attribuera une note de cinq étoiles pour l'entretien et la propreté aux notes des invités qui ignoreront ces catégories d'évaluation, mais laisseront aux hôtes une note globale de voyage de cinq étoiles. Les hôtes verront les notes cinq étoiles appliquées rétroactivement pour l'entretien et la propreté dans leur onglet "Avis." #### Critères d’éligibilité au statut d’Hôte Star * Disposer d’un compte ouvert et dépourvu d’infractions en cours aux politiques * Avoir réalisé au moins 20 voyages sur l’ensemble de ses annonces, annonces supprimées comprises, **_ou_** 80 jours de voyage répartis sur cinq voyages * Évaluations à 5 étoiles : ≥ 85 % pour tous les voyages complétés, y compris les voyages non évalués * Évaluations de l’entretien : ≥ 80 % pour tous les voyages complétés, y compris les voyages non évalués * Évaluation de la propreté : ≥ 80 % pour tous les voyages complétés, y compris les voyages non évalués * Taux d’annulation : ≤ 3 % pour tous les voyages ## À quelle fréquence l’éligibilité au statut d’Hôte Star est-elle évaluée par Turo ?  Notre système évalue automatiquement l’éligibilité au programme Hôte Star chaque trimestre. L’évaluation porte sur le comportement et les statistiques de l’hôte au cours des 365 derniers jours. Pour connaître votre statut actuel et la date de la prochaine évaluation, consultez l’onglet Performance du tableau de bord Hôte.  Si vous devenez un Hôte Star, vous conservez ce statut pendant tout le trimestre, même si vous passez en dessous des critères d’éligibilité au cours de cette période. Si vous ne parvenez pas à obtenir le statut d’Hôte Star à la date de l’évaluation, vous ne serez pas éligible avant la prochaine évaluation trimestrielle. Si vous êtes un Hôte Star, mais que vous ne répondez plus aux critères de performance et autres qualifications requises lors de l’évaluation suivante, nous vous retirons le statut et le badge d’Hôte Star et nous ne sommes pas tenus de vous notifier ce changement de statut. Vous retrouverez votre statut d’Hôte Star lors de l’évaluation suivante, si vous répondez aux normes de performance et aux autres qualifications. Turo se réserve le droit de retirer à tout moment la désignation Hôte Star aux hôtes qui enfreignent ses politiques. ## Le statut d’Hôte Star signifie-t-il que je suis approuvé par Turo ? Turo ne prétend pas et vous n’êtes pas autorisé à prétendre que le statut d’Hôte Star fait de vous un hôte approuvé par Turo ni un agent ou un représentant de Turo. Ne déclarez pas à tort que vous êtes affilié à Turo ou en relation avec Turo. Turo n’approuve aucun Hôte Star, et le statut d’Hôte Star ne signifie pas que Turo soutient, certifie ou approuve une quelconque annonce de véhicule ou vous-même en tant qu’hôte.  ## Puis-je perdre mon statut d’Hôte Star ? Turo peut vous retirer le statut d’Hôte Star et les privilèges associés à sa seule discrétion si vous enfreignez les règles de ce programme\*, les Conditions de Service de Turo ou toute autre modalité, condition ou politique de Turo qui vous concerne. Turo suspendra ou résiliera automatiquement votre statut d’Hôte Star et les marques ou badges associés si vous ne répondez plus aux qualifications, cessez de proposer des véhicules ou si votre compte Turo est suspendu, exclu ou désactivé.  \* En cas de conflit entre les conditions du programme Hôte Star et les Conditions de Service de Turo, les conditions du programme Hôte Star prévalent en ce qui concerne ce programme. **Autres liens utiles :** * [Améliorer la visibilité des véhicules](https://help.turo.com/en_us/improving-vehicle-visibility-in-search-B1Bqn8iF2) * [Guide du véhicule 5 étoiles](https://help.turo.com/hosting-standards-and-tips-rJyaHVlEq)