# Proposer la livraison > Vous pouvez définir les options de livraison lorsque vous créez votre annonce ou les ajouter à des annonces existantes à to... Source: https://help.turo.com/fr/proposer-la-livraison-B1HUH4eVq Last updated: 2026-06-09T20:22:43.253Z ## Frais de livraison ### Frais et revenus Vous pouvez proposer la livraison gratuite ou définir des frais de livraison dans la limite maximale autorisée pour le lieu de livraison choisi. Ces frais couvrent les frais engagés pour déposer **_et_** récupérer le véhicule. Vous percevrez 90 % de ces frais, quelle que soit votre [part de revenus définie](https://help.turo.com/understanding-earnings-and-host-take-rate-r1zDrNlNc).  Vous pouvez proposer la livraison gratuite pour les voyages d’une durée minimale de deux jours, trois jours, quatre jours, cinq jours, six jours, une semaine et deux semaines ou plus.  À compter du 22 mai 2025, les hôtes auront accès au nouveau paramètre « Livraison gratuite incluse » qui vous permet de proposer la livraison gratuite en fonction du lieu pour les voyages d’une certaine durée. Turo activera ce paramètre pour ses hôtes et ceux-ci pourront ensuite le modifier. Les hôtes auront accès à ce paramètre à partir du 6 juin 2025. Vérifiez vos paramètres de livraison pour vous assurer qu’ils correspondent à vos objectifs commerciaux.  ### Frais non autorisés Bien que vous soyez autorisé à facturer des frais de livraison sur Turo, vous ne pouvez pas réaliser les transactions ni facturer les frais décrits dans cette liste : * Facturer à l’invité les frais de carburant engagés pour la livraison du véhicule * Facturer ou demander un remboursement à un invité ou à Turo pour les frais de stationnement que vous payez pour récupérer votre véhicule après la fin d'un voyage, ce qui contrevient au [règlement sur les remboursements](https://help.turo.com/fr_ca/factures-pour-remboursement-et-signalements-de-dommages-non-admissibles-SJ4FBNlV5) de Turo * Demander à l’invité de payer des frais de livraison hors de la procédure de Turo, pratique interdite dans notre [Politique des transactions sur le marché gris](https://help.turo.com/gray-market-transaction-policy-or-hosts-SJOUUNlN5) et nos [Conditions de Service](https://turo.com/fr/fr/reglements/conditions) ## Lieux de livraison ### Options de lieux de livraison Vous pouvez proposer jusqu’à 10 points d’intérêt (aéroports, hôtels, gares, etc.) comme lieu de livraison, ou laisser l’hôte indiquer le lieu de son choix. Pour ce faire, définissez la distance que vous êtes prêt à parcourir pour effectuer une livraison personnalisée. Le rayon étant calculé sur la base d’une distance « à vol d’oiseau », le temps nécessaire pour atteindre le lieu de livraison peut être plus long.  ### Restrictions concernant les lieux de livraison  * Vous ne pouvez pas demander à l’invité de vous raccompagner chez vous à partir du lieu de livraison  * Vous ne pouvez pas livrer un véhicule dans un aéroport soumis à des [restrictions de livraison](https://help.turo.com/airport-delivery-restrictions-H1sULElEc) ## Lieux de livraison du véhicule  Vous devez livrer le véhicule sur le ou les lieux que vous avez définis, sous peine d’enfreindre la [Politique de fausse déclaration de livraison du véhicule](https://help.turo.com/vehicle-location-misrepresentation-rytBLNxN5) de Turo.  Vous ne pouvez pas demander aux invités de se rendre à un lieu non répertorié dans votre liste de lieux de livraison pour récupérer votre véhicule, y compris en transport en commun. En outre, vous ne pouvez pas leur proposer d’organiser un tel trajet ni de couvrir ou de rembourser les frais liés au trajet.  Le lieu de résidence ou le lieu de livraison personnalisé défini pour votre véhicule ne peut pas se trouver dans un aéroport. Dans ce cas, si Turo possède un permis de livraison pour cet aéroport, nous serions dans l’obligation de facturer des frais de livraison à votre invité.  ## Paramètres de livraison et visibilité Pour proposer la livraison, ouvrez l’annonce du véhicule et choisissez ****Lieux et livraison**** dans le menu. Dans cette vidéo, vous découvrirez comment définir des lieux de livraisons pour vos véhicules. Du rayon de livraison à la tarification personnalisée, vous maîtriserez les différents paramètres de la livraison sur Turo. Vous pouvez gérer les paramètres de livraison de plusieurs véhicules en créant des groupes de véhicules partageant des points d’intérêt communs. ## Instructions pour les invités ### Repérer et atteindre le véhicule Utilisez la fonctionnalité dédiée de l’application (le cas échéant) ou envoyez un message à votre invité pour lui expliquer, de manière claire et détaillée, comment trouver et atteindre le véhicule que vous lui avez livré. Veillez à préciser l’itinéraire, les détails relatifs au stationnement, des photos du véhicule, les codes de la boîte sécurisée, les instructions de déverrouillage à distance, et toute autre information qui pourrait aider votre invité à trouver facilement votre véhicule.  ### Frais de stationnement Si l’invité doit payer à l’entrée ou à la sortie du lieu de livraison, vous devez le préciser dans vos instructions et indiquer clairement qui devra régler ces frais. Suivez les instructions pour [facturer des frais de stationnement aux invités.](https://help.turo.com/HkevHNgNq)  ## Livraison à l’aéroport  Ce type de livraison peut représenter une partie importante de votre activité. C’est pourquoi vous devez veiller à [respecter les règles](https://help.turo.com/airport-permit-violation-policy-HJXOrOp_A) encadrant cette pratique et à faciliter la procédure pour vos invités. Suivez les instructions de cette page pour simplifier le processus de livraison.  ### Prise en charge à distance  * Respectez la durée maximale de stationnement à votre lieu de livraison  * Ne vous garez pas sur une place de parking réservée, que ce soit pour les personnes à mobilité réduite ♿ ou toute autre catégorie de personne ou d’activité  * Ne laissez pas les clés dans le véhicule sans que ce dernier ne soit fermé ; placez les clés dans une boîte sécurisée ou activez une technologie de verrouillage à distance ### Retour à distance  * Utilisez la messagerie de Turo pour indiquer à votre invité le lieu de retour du véhicule ; demandez-lui de partager sa localisation exacte, de laisser les clés dans le véhicule et de vous indiquer quand vous pouvez activer le verrouillage à distance Prise en charge et retour sur un lieu réservé aux échanges en personne  * **_Rejoignez_** votre invité au lieu défini * Restez près du véhicule jusqu’à ce que votre invité arrive ; il est interdit de laisser le véhicule sans surveillance ou de réaliser une prise en charge/un retour à distance dans les lieux réservés aux échanges en personne   * Procédez à la prise en charge ou au retour du véhicule en moins de cinq minutes ## Couverture pendant la livraison * **En France, au Royaume-Uni et en Colombie-Britannique au Canada**, les hôtes ne sont couverts par aucune assurance responsabilité civile ni protection contre les dommages matériels pendant la période de livraison.