# Règlement relatif à l’utilisation supplémentaire | Invités

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Source: https://help.turo.com/fr/reglement-relatif-a-l'utilisation-supplementaire-or-voyageurs-BkyC4Vx49

Last updated: 2026-04-28T20:40:11.608Z

## Règlement

Les invités sont tenus de retourner le véhicule de l’hôte à l’heure prévue. Si vous pensez être en retard, vous **devez** [soumettre une demande de prolongation sur Turo](https://support.turo.com/hc/articles/360043107954-Extending-or-shortening-your-trip-) dès que possible. Vous pouvez le faire à tout moment pendant votre voyage et jusqu’à 24 heures après l’heure de fin prévue initialement. **Une modification de voyage est considérée comme valide uniquement si la demande a été soumise et acceptée par l’hôte sur la plateforme de Turo.** 

Vous ne parviendrez pas à prolonger le voyage si :

*   votre demande est refusée ou expire ;
*   le véhicule n’est pas disponible pour une partie ou la totalité de la prolongation ;
*   les fonds nécessaires ne sont pas disponibles sur votre compte. 

Si vous ne pouvez pas demander une prolongation de voyage, vous **devez** retourner le véhicule à l’heure initialement prévue ou immédiatement, si le voyage est déjà terminé.

## Infractions

Si un invité ne rend pas le véhicule dans les délais impartis sans avoir obtenu l’autorisation de l’hôte via le système Turo au préalable, l’hôte pourra lui facturer des frais d’utilisation et autres frais connexes supplémentaires, et nous pourrons être amenés à annuler le plan de protection de l’invité. Si l’hôte facture des frais d’utilisation supplémentaires, l’invité devra également s’acquitter de frais d’administration Turo de 3 %. Les invités pourront également se voir facturer des frais de 50 $\* pour retour problématique s’ils ne répondent pas, abandonnent le véhicule, provoquent une annulation de voyage ou pour toute autre raison tel que déterminé par Turo, en plus des frais d’administration Turo de 3 %.

*   **Entre 0 et 29 minutes de retard** : Pas de frais pour les retours tardifs
*   **Entre 30 minutes et 1 heure 59 minutes de retard :** 50 % du coût moyen d’une journée de voyage, plus 3 % de frais de gestion Turo
*   **2 heures de retard ou plus :** le coût moyen d’une journée de voyage + frais de retour tardif de 20 €, plus 3 % de frais de gestion Turo
*   **2 jours ou plus de retard :** les invités peuvent être amenés à dédommager leur hôte. Le montant facturé dépendra de la situation et comprendra 3 % de frais de gestion Turo en plus

**Remarque :** si vous avez déjà reçu une facture pour utilisation supplémentaire lors de l’un de vos précédents voyages, vous devrez payer des frais d’un montant de 10, 20 ou 25 $, en fonction du montant total de la facture. Les 3 % de frais de gestion de Turo ne seront pas ajoutés à ces frais.