# Règlement relatif au nettoyage des véhicules | Hôtes > Responsabilités de lhôte La sécurité de la communauté est au cœur de nos priorités Cest pourquoi nous vous demandons de nettoyer et de désinfecter votre vé Source: https://help.turo.com/fr/reglement-relatif-au-nettoyage-et-a-la-desinfection-or-hotes-B1PrUNe49 Last updated: 2026-06-30T01:10:24.047Z ## Règlement La sécurité de la communauté est au cœur de nos priorités. C’est pourquoi nous demandons à tous les hôtes de nettoyer leur véhicule avant chaque voyage. En plus de faire le nettoyage régulier, nous vous recommandons de nettoyer toutes les surfaces fréquemment touchées de votre véhicule, telles que les clés, les poignées de porte extérieures, le verrou du coffre arrière ainsi que les surfaces intérieures du véhicule.  Si vous n’êtes pas en mesure de respecter les normes de Turo, veuillez mettre votre annonce en pause ou la désactiver pour éviter les annulations. Si plusieurs invités annulent leur réservation pour des raisons de propreté, nous pourrions procéder à la vérification de votre compte. Par ailleurs, si vous annulez à plusieurs reprises, vous nuirez à vos statistiques de performance. En dernier recours, si la situation l’exige, nous pourrions suspendre votre compte de la plateforme, conformément aux [Conditions d’utilisation de Turo](https://turo.com/fr/fr/reglements/conditions). ## Infractions #### Infractions des hôtes Si un invité a des doutes sur le nettoyage et la désinfection du véhicule au moment de l’inspection, il peut nous contacter pour annuler. Nous annulerons le voyage, la traiterons comme une annulation par l’hôte et facturerons des frais d’annulation de 50 $ à l’hôte. Par conséquent, l’hôte ne reçoit aucun revenu pour le voyage. #### Infractions des invités Vous devez vous attendre à ce que l’invité vous retourne votre véhicule avec un niveau de saleté découlant d’une utilisation normale et pouvant varier selon les conditions météorologiques et les endroits visités. Toutefois, si l’état du véhicule résulte manifestement d’un comportement irresponsable ou abusif de l’invité, vous pouvez [signaler la situation et lui facturer des frais pour avoir enfreint le règlement sur le nettoyage](https://help.turo.com/rkmuBNeEq).  Si la preuve que vous soumettez démontre une infraction admissible, nous facturerons à l’invité des frais pour infraction  et créditerons ce montant sur vos revenus. Dans certaines circonstances et à notre entière discrétion, nous pouvons également suspendre l’invité de la plateforme. **Frais pour infraction relative au nettoyage** * 50 € – France #### Problèmes de nettoyage admissibles Les problèmes de nettoyage admissibles (ci-dessous) doivent être signalés avec photos à l’appui : * Déchets biodégradables ou liquides corporels  * Déversements ou déchets nécessitant un nettoyage à l’intérieur des grilles de ventilation ou entre le panneau de porte et la fenêtre * Taches ou résidus importants qui couvrent une grande partie de l’intérieur du véhicule et nécessiteraient un nettoyage à la vapeur ou en profondeur * Quantité extrême de boue, de saleté, de sable ou d’insectes qui nécessite un nettoyage extérieur de niveau professionnel * Importante quantité de poils d’animaux  #### Problèmes de nettoyage non admissibles Les problèmes de nettoyage non admissibles (ci-dessous) ne doivent pas être signalés et ne sont pas admissibles aux frais pour infraction : * Petite quantité de saleté à l’intérieur qui peut être jetée, essuyée ou aspirée (p. ex., emballages d’aliments, bouteilles de boisson, sable, saleté, miettes) * Saleté extérieure, boue ou sable pouvant être éliminés en passant à un lave-auto * Taches d’eau, déversements mineurs d’aliments ou de boissons ou substances collantes à l’intérieur ou à l’extérieur du véhicule * Odeurs désagréables (y compris l’odeur de tabac)  **Remarque :** l’odeur de tabac n’est pas un problème de nettoyage admissible. S’il y a des traces d’utilisation de tabac admissibles, vous pouvez le signaler en vertu du [règlement relatif à l’interdiction de fumer](https://help.turo.com/no-smoking-policy-or-hosts-BJkUINg4q).