# Renseignements relatifs aux crevaisons | Hôtes

> Suisje responsable en cas de crevaison  Le voyageur est responsable de toute crevaison survenant pendant la réservation quelle soit accidentelle ou quelle 

Source: https://help.turo.com/fr/renseignements-relatifs-aux-crevaisons-or-hotes-ByZ78NlNq

Last updated: 2026-04-21T21:04:18.626Z

## Crevaison – France

#### Réparation ou remplacement du pneu

Si un invité subit une crevaison avec votre véhicule, nous lui conseillons d’appeler immédiatement l’assistance routière de Turo et ensuite de vous contacter pour coordonner le remplacement ou la réparation du pneu. Si le pneu peut être réparé, il est préférable d’opter pour cette solution. Si le flanc du pneu est endommagé ou qu’aucune réparation n’est possible, donnez l’autorisation à l'invité de remplacer le pneu endommagé par un pneu de qualité égale ou supérieure. L'invité n’est pas responsable de remplacer les pneus qui ne sont pas endommagés.

**Remarque :** Si l'invité vous contacte d’abord, dites-lui d’appeler notre service Clients pour être mis en relation avec l'assistance  :

#### Responsabilité en cas de crevaison

Si la crevaison est le résultat d’une négligence ou d’un défaut d'entretien, vous serez responsable des coûts des dommages. Plus précisément, vous supporterez les frais de remplacement ou de réparation du pneu si celui-ci présentait :

*   une défectuosité;
*   une déchirure, une rainure, un renflement ou une bulle sur la paroi latérale;
*   une usure excessive qui rendait la conduite dangereuse au début du voyage;
*   un gonflage inadéquat au début du voyage;
*   une profondeur de bande de roulement inférieure à 3,2 mm (4/32 po);
*   des marques de pourriture sèche;
*   un âge supérieur à six ans.

Si l'invité et vous ne parvenez pas à vous entendre sur la responsabilité des coûts de réparation ou de remplacement du pneu, signalez les dommages liés à la crevaison dans le [Centre de signalement de dommages](https://turo.com/us/en/resolutions) de Turo au plus tard 24 heures après la fin du voyage. Nous vous encourageons à [résoudre la réclamation à l’amiable](https://help.turo.com/resolving-damage-with-your-guest-rJjYLNe4q) avec l'invité dans la mesure du possible. De cette manière, vous contrôlez les étapes du processus et pouvez éviter de payer des frais administratifs. Toutefois, si vous décidez de déposer une demande d’indemnisation, l’option de protection de chacun couvrira la demande. L’équipe Réclamations de Turo examinera les photos prises avant et après le voyage pour comprendre la cause de la crevaison et déterminer qui assumera le coût des dommages.