# Revenus incorrects ou manquants > Plusieurs raisons peuvent expliquer la différence entre les revenus attendus et le montant versé Vous avez oublié de prendre en compte le délai de traiteme Source: https://help.turo.com/fr/revenus-incorrects-ou-manquants-Bk2Pr4eV5 Last updated: 2026-05-04T23:40:42.236Z ## Préoccupations relatives à des revenus incorrects La liste ci-dessous détaille les raisons pour lesquelles le paiement que vous vous attendiez à recevoir peut différer de celui réellement reçu.   #### Pourquoi le montant de mon paiement est-il incorrect ? Je n’ai pas reçu le montant que j’aurais dû recevoir. **Raison : vous avez changé votre plan de protection pour un ou plusieurs voyage(s).** Votre plan de protection détermine le [pourcentage que vous gagnez](https://help.turo.com/r1zDrNlNc) sur le prix du voyage et d’autres frais facturés à l’invité. Consultez le plan de protection du ou des voyage(s) pour lesquels vous avez été payé et la [part de revenus de l’hôte](https://help.turo.com/r1zDrNlNc) associée. **Raison :** **nous avons ajusté vos revenus en fonction de frais d’annulation, frais de violation ou remboursements d’invités que vous avez approuvés.** Consultez les notifications de tous frais et remboursements d’invités approuvés afin de valider le montant du paiement reçu. **Raison : vous avez des voyages qui durent plus de sept jours.** Pour les voyages de sept jours ou plus, Turo émet des paiements partiels hebdomadaires et poursuit ces versements jusqu’à ce que le voyage soit terminé et que nous vous ayons intégralement payé. Consultez vos voyages en cours et voyez si certains durent plus de sept jours afin de valider le montant du paiement reçu.  **Raison : vous avez proposé la livraison gratuite ou appliqué des réductions à des voyages d’une certaine durée.** Consultez vos paramètres et la durée du ou des voyage(s) effectués pour vérifier les réductions de coûts que vous avez approuvées. ## Préoccupations concernant un paiement manquant La liste ci-dessous détaille les raisons pour lesquelles un versement ou une date de paiement peut ne pas correspondre à vos attentes. #### Pourquoi n’ai-je pas encore reçu mon paiement ? **HÔTES AUX ÉTATS-UNIS :** lorsque Turo émet votre paiement, votre banque a besoin de trois à cinq _jours ouvrables_ supplémentaires pour le vérifier et le traiter sous forme de virement bancaire. **HÔTES EN DEHORS DES ÉTATS-UNIS :** Stripe met environ trois _jours ouvrables_ pour vérifier et traiter un paiement. Après cela, Turo émet son paiement. Ensuite, votre banque a besoin de trois à cinq _jours ouvrables_ supplémentaires pour déposer les fonds sur votre compte. #### Pourquoi n’ai-je pas encore été payé pour mon premier voyage ? **Si vous avez récemment** [**configuré le virement bancaire**](https://help.turo.com/HkDwB4xE5)**, il peut se passer jusqu’à 14 jours avant que vous ne receviez le paiement de votre premier voyage.** Après cela, vous devriez recevoir vos paiements comme prévu.   #### Mon invité a dépassé la distance prévue, n’a pas fait le plein d’essence, n’a pas rechargé la batterie, a reçu une contravention ou est passé par un péage. Pourquoi n’ai-je pas été payé pour cela ? Deux raisons peuvent expliquer pourquoi votre versement n’a peut-être pas inclus le paiement de frais supplémentaires. 1. **Vous n’avez pas envoyé de facture pour frais supplémentaires à votre invité.** Turo n’ajoute pas automatiquement de remboursements pour les frais supplémentaires. Vous devez [envoyer une facture de remboursement](https://help.turo.com/SyCDS4eVc). 2. **Turo a jugé que votre facture n’était pas éligible et n’a pas émis de paiement.**  Si un invité a contesté votre facture et/ou si vous avez transmis une facture au Service Clients, un agent a examiné les documents afin de déterminer si les frais étaient éligibles à un remboursement. Consultez vos e-mails et votre **boîte de réception** Turo pour voir si vous avez reçu des notifications de factures.   **Autres liens utiles** : * [Obtenir un paiement | Hôtes en dehors des États-Unis](https://help.turo.com/getting-paid-hosts-outside-the-us-H1tQqvban)[](https://help.turo.com/viewing-your-earnings-HyFwSVeNq) * [Consulter vos revenus](https://help.turo.com/viewing-your-earnings-HyFwSVeNq)