# Sélectionner le lieu de prise en charge et de retour

> Choisir une option de prise en charge  Vous pouvez régler vos paramètres de recherche de façon à voir tous les véhicules d...

Source: https://help.turo.com/fr/slectionner-le-lieu-de-prise-en-charge-et-de-retour-SJRZ4Eg45

Last updated: 2026-08-21T19:44:06.161Z

## Choix du lieu de prise en charge

Lorsque vous indiquez l’adresse ou le nom d’un aéroport, d’une gare ou d’un hôtel pour rechercher un véhicule, Turo affiche tous les véhicules disponibles **_à cet endroit précis_ et _à proximité_.** Utilisez le filtre **« Option de prise en charge »** pour afficher uniquement les véhicules disponibles **_à l’endroit exact_** que vous avez indiqué, ou ceux qui se trouvent **_à proximité_** de ce lieu.

## Prise en charge et retour dans des lieux différents

La possibilité de prendre en charge un véhicule à un endroit et de le retourner à un autre (c’est-à-dire de réserver un voyage aller simple) dépend de l’endroit où l’hôte met son véhicule à disposition. **Vous ne pouvez pas choisir des lieux différents pour la prise en charge et le retour du véhicule au moment de la réservation du voyage. Mais une fois le voyage réservé ou en cours, vous pouvez demander un changement de lieu.** Le nouveau lieu doit être sélectionné parmi ceux proposés par l’hôte pour le véhicule concerné ou dans son rayon de livraison personnalisé.

**Pour soumettre une demande de changement du lieu de prise en charge et/ou de retour, connectez-vous à l’application Turo ou sur le site turo.com, ouvrez le voyage concerné, puis appuyez ou cliquez sur « Modifier le voyage ».** Si votre demande de modification est refusée par l’hôte ou reste sans réponse, vous devez prendre en charge ou retourner le véhicule comme convenu initialement lors de la réservation.

Toute modification du lieu de prise en charge et/ou de retour peut entraîner une modification du prix du voyage. Si vous modifiez uniquement le lieu du retour, nous calculerons de nouveaux frais de livraison correspondant à 50 % des frais associés au lieu d’origine, plus 50 % des frais pour le nouveau lieu.

## Paiement de la prise en charge ou du retour

Si un hôte facture des frais de livraison pour déposer un véhicule et le récupérer à la fin de votre voyage, ceux-ci seront intégrés au prix par jour et inclus dans le coût total de votre voyage. Ne payez jamais un hôte directement pour la livraison d’un véhicule. Cela constitue une violation du Règlement relatif aux transactions sur le marché gris [de Turo](https://help.turo.com/gray-market-transaction-policy-or-guests-ryrrN4eV9) et des [Conditions de Service.](https://turo.com/fr/fr/reglements/conditions) 

## Coordination de la prise en charge avec l’hôte

[Échangez avec votre hôte dans la messagerie Turo](https://help.turo.com/messaging-your-host-SkVEVxN9) pour vous mettre d’accord sur les modalités de prise en charge. Turo a conclu [des contrats avec certains aéroports](https://help.turo.com/categories/arranging-airport-delivery-H1t8NEeNc) qui prévoient des lieux spécifiques pour la prise en charge et le retour des véhicules. Si la prise en charge ou le retour d’un véhicule est prévu dans l’un de ces aéroports, vous retrouverez les informations correspondantes sur la page **Détails** de votre voyage. Les hôtes ne peuvent pas exiger que vous les raccompagniez à leur domicile à partir du lieu de livraison. Si votre hôte vous fait ce genre de demande, contactez-nous. Appuyez sur le bouton **Aide** ci-dessous et demandez à notre assistant IA de vous mettre en relation avec un de nos agents.

## Payer le stationnement sur le lieu de prise en charge

Si vous récupérez un véhicule dans un parking payant et devez payer des frais pour en sortir, votre hôte doit vous contacter via la messagerie Turo immédiatement après la réservation de votre voyage pour vous informer qu’il y a des frais de stationnement liés à la prise en charge, et qu’ils sont à votre charge. Le coût du stationnement d’un véhicule dans un aéroport n’est pas inclus dans les frais d’aéroport ou les frais de livraison appliqués par un hôte.

Si l’hôte ne vous contacte pas via la messagerie Turo pour vous informer que vous devrez payer des frais de stationnement, conservez le reçu du paiement et contactez-nous. Appuyez sur le bouton **Aide** ci-dessous et demandez à notre assistant IA de vous mettre en relation avec un de nos agents.

  

\* Les montants sont exprimés dans la devise locale : dollars australiens (A$) pour l’Australie, dollars canadiens (CA$) pour le Canada, euros (€) pour la France et livres sterling (£) pour le Royaume-Uni. Pour les États-Unis et ses territoires, les montants sont en dollars américains (US$).