# Tableau de bord des sinistres | Hôtes

> Pour obtenir des informations sur les réclamations soumises avant le 1erjuin2022, consultez les courriels échangés avec Turo...

Source: https://help.turo.com/fr/tableau-de-bord-des-sinistres-htes-S1FAwXad5

Last updated: 2026-04-28T23:17:36.749Z

## Afficher le tableau de bord des sinistres

Depuis le tableau de bord des sinistres, vous pouvez consulter l’état des déclarations de sinistre existantes ou agir sur les sinistres que vous résolvez directement avec un invité. Pour accéder à votre tableau de bord des sinistres depuis le menu Hôte, appuyez/cliquez sur **Activité,** ouvrez l’onglet **Sinistres**, puis le voyage pendant lequel un véhicule a été endommagé. 

## Demander le paiement en cas de résolution d’un problème directement avec l’invité

Si vous avez choisi de régler le problème directement avec un invité après avoir signalé des dommages, vous pouvez lui envoyer la facture des dommages depuis votre tableau de bord des sinistres.

Ouvrez le voyage concerné pour commencer votre facture, fournissez les informations suivantes, puis appuyez/cliquez sur **Envoyer**.

*   **Montant réclamé :** ne réclamez que le coût des réparations.
*   **Preuves supplémentaires :** joignez des documents tels que la facture du garage, les reçus ou des captures d’écran de l’accord de l’invité relatif au paiement du montant demandé.
*   **Message destiné à l’invité** (facultatif) : ajoutez d’autres informations susceptibles d’expliquer la facture, importez des photos et incluez une note à destination de l’invité pour l’aider à comprendre l’étendue des dommages. 

Envoyez la facture des réparations nécessaires dès que possible. Si un invité conteste la facture, vous pouvez l’annuler et en envoyer une nouvelle avec un montant révisé, ou appuyer/cliquer sur **Transférer à Turo** depuis le tableau de bord. Une fois votre réclamation transmise, notre équipe responsable des réclamations s’en chargera pour vous.

**Conseil :** vous n’avez pas besoin d’attendre qu’une facture soit contestée pour la transmettre à Turo. Si vous et votre invité ne parvenez pas à un accord, vous disposez de 20 jours à compter de la date de fin du voyage pour faire remonter le problème, soumettre une réclamation et laisser Turo prendre le relais.