# Règlement relatif aux transactions hors plateforme | Hôtes

> À propos des transactions interdites   La sécurité des voyageurs et des hôtes est notre priorité absolue Cest pourquoi nous interdisons à tous les hôtes et vo

Source: https://help.turo.com/fr/transactions-sur-les-transactions-hors-plateforme-or-hotes-SJOUUNlN5

Last updated: 2026-04-28T20:10:06.052Z

## Règlement

Nous interdisons à tous les hôtes et invités de demander, d’accepter ou d’effectuer des paiements en dehors de la plateforme de Turo. PayPal, l’argent comptant, les chèques, les cartes de crédit, Square, la cryptomonnaie et Venmo sont des exemples de modes de paiement en dehors de Turo. Les transactions que Turo ne peut garantir ni tolérer incluent, sans s’y limiter, le paiement pour les motifs suivants :

*   Utilisation supplémentaire et retour tardif
*   Frais de livraison
*   Suppléments
*   Dépôts de garantie
*   Remboursement des frais accessoires (p. ex., remplacement de carburant, contraventions, péages, etc.)
*   Coûts du voyage
*   Frais de prolongation de voyage
*   Protection du véhicule

#### Exceptions

*   Paiement ou remboursement en espèces des frais de stationnement associés au lieu de livraison
*   Paiement transmis à un hôte pour un Supplément endommagé
*   Paiement transmis à un hôte pour une demande d’indemnisation résolue en dehors de Turo

## Infractions

La participation à des transactions hors plateforme mènera à l’annulation de votre protection (assurance responsabilité civile et dommages matériels) pour le voyage concerné, y compris de la protection contre les accidents, de la couverture pour les demandes d’indemnisation, de l’assistance routière et de toute forme de soutien habituellement offert. Le traitement de paiements en dehors de Turo nous empêche de veiller au bon déroulement des transactions, de vous aider en cas de problème et, dans certains cas, de finaliser une transaction pour vous. La seule méthode acceptée par Turo pour réclamer le paiement de frais accessoires à un invité consiste à créer et à soumettre une facture pour remboursement.