# Comment accorder l’accès à distance au véhicule aux invités | Hôtes > Vous pouvez profiter de la technologie pour permettre aux voyageurs daccéder à votre véhicule sans contact Technologie dorigine La plupart des véhicules ré Source: https://help.turo.com/fr_ca/comment-accorder-laccs-distance-au-vhicule-aux-invits-htes-BycSSE_cn Last updated: 2026-09-25T23:31:20.107Z Les hôtes peuvent donner accès au véhicule aux invités sans les rencontrer en personne de deux façons : au moyen du déverrouillage à distance ou d’une boîte à clés. Cet article présente les méthodes d’accès à distance, la marche à suivre pour remettre les clés de façon sûre et certaines règles propres à chaque lieu. ## Méthodes approuvées pour accorder l’accès à distance au véhicule ### Technologie de déverrouillage à distance De nombreux véhicules récents sont dotés de mécanismes de verrouillage et de déverrouillage intégrés qui se connectent à une application mobile du fabricant ou d’un tiers. Les hôtes qui utilisent une app de véhicule compatible peuvent proposer la prise en charge et le retour à distance. Voici quelques applications qui peuvent prendre en charge l’accès à distance : [l’app Mercedes-Benz](https://www.mbusa.com/en/mercedes-benz-app)[,](https://www.mbusa.com/en/mercedes-benz-app) [FordPass](https://www.ford.com/support/category/fordpass/)™, [l’app myHyundai](https://www.hyundai.com/eu/en/driving-hyundai/owning-a-hyundai/discover-myhyundai-app.html)[,](https://www.hyundai.com/eu/en/driving-hyundai/owning-a-hyundai/discover-myhyundai-app.html) [Kia Connect](https://owners.kia.com/us/en/about-uvo-link.html)[,](https://owners.kia.com/us/en/about-uvo-link.html) [l’app Tesla](https://www.tesla.com/dl/energy_demo_app)[,](https://www.tesla.com/dl/energy_demo_app) [l’app Toyota](https://www.toyota.com/connected-services/toyota-app/)[,](https://www.toyota.com/connected-services/toyota-app/) [l’app HondaLink®\*](https://automobiles.honda.com/clarity/modals/benefits/hondalink), [l’app MyMazda](https://mymazda.com/MyMazda/mazdaConnectedServices.action)[,](https://mymazda.com/MyMazda/mazdaConnectedServices.action) [l’app My BMW](https://www.bmwusa.com/my-bmw-app.html), [l’app myChevrolet](https://www.chevrolet.com/support/vehicle/smartphone-connections/mychevrolet-mobile-app/remote-commands), et bien plus. **Important :** Même si vous utilisez cette technologie, vous devez remettre une clé physique aux invités. Placez la clé hors de vue et dans une pochette qui bloque les signaux RF afin que le véhicule reste verrouillé lorsque la clé s’y trouve, et que seul l’invité vérifié puisse y accéder. ### Boîtes à clés Une boîte à clés est un contenant sécurisé verrouillé à l’aide d’une combinaison, qui peut être installé sur ou près du véhicule pour y ranger la clé. Si vous utilisez une boîte à clés, vous pouvez partager le code d’accès avec l’invité après vérification pour la prise en charge et le retour du véhicule, sans avoir à le rencontrer en personne. Suivez ces instructions pour réduire les risques lorsque vous remettez les clés à un invité au moyen d’une boîte à clés. 1. Choisissez une boîte à clés provenant d’un fournisseur reconnu. 2. Placez la clé de type télécommande dans une pochette à blocage de signaux RF. 3. Verrouillez la clé dans la boîte à clés au lieu de prise en charge. 4. Changez la combinaison avant chaque voyage; ne réutilisez jamais le même code d’une réservation à l’autre. 5. Vérifiez l’identité de l’invité conformément au processus de prise en charge. Ne communiquez jamais la combinaison de la boîte à clés ni le code de déverrouillage avant de l’avoir fait. 6. Envoyez la combinaison et les instructions de déverrouillage par la messagerie de Turo. N’utilisez pas les messages programmés, au cas où vous ne seriez pas en mesure de vérifier l’identité de votre invité. ## Pochettes à blocage des signaux RF Une pochette de protection contre les radiofréquences bloque toute communication entre un véhicule et ses clés de type télécommande, empêchant ainsi les voleurs de copier le signal et d’accéder au véhicule. Gardez en permanence les clés de type télécommande dans la pochette à blocage des signaux RF, et demandez aux invités de faire de même afin de bloquer tout signal non autorisé et d’éviter toute interférence avec l’accès à distance du fabricant. Pour commander une pochette à blocage des signaux RF, consultez les fournisseurs recommandés aux [États-Unis](https://www.amazon.com/Upgraded-Faraday-TICONN-Premium-Protector/dp/B07MDF5TX9/ref=sr_1_2?dchild=1&keywords=rf+pouch&qid=1585929578&sr=8-2), au [Canada](https://www.amazon.ca/Protector-Wisdompro%C2%AE-Blocking-Shielding-Protection/dp/B071KVWTYZ/ref=sr_1_3?dchild=1&keywords=rf+key+pouch&qid=1591213734&sr=8-3) ou au [Royaume-Uni](https://www.amazon.co.uk/Faraday-Signal-Blocker-Protection-Keyless-Green-Red/dp/B0B55YNVXH/ref=sr_1_6?crid=ORUFFO3F1QWN&keywords=rf+pouch&qid=1687814447&sprefix=rf+pou%2Caps%2C313&sr=8-6). ## Emplacements interdits pour le dépôt des clés Ne laissez jamais les clés dans l’un des endroits indiqués ci-dessous ni à tout autre emplacement non sécurisé, facilement accessible ou caché sur ou près du véhicule. Turo ne couvrira pas la réclamation si vous ne respectez pas cette consigne et que le véhicule est volé ou endommagé. * **Roues :** Passages de roue ou dessus des pneus. * **Compartiment du réservoir de carburant/de recharge :** Bouchons du réservoir, zones autour de la trappe à carburant ou des ports de recharge. * **Pare-brise :** Sous les essuie-glaces. * **Extérieur du véhicule :** À un endroit non sécurisé sur l’extérieur du véhicule, notamment sur les pare-chocs et dans les interstices des panneaux de carrosserie. * **Zone environnante :** Paillassons ou jardinières au lieu de prise en charge. Ne laissez jamais le véhicule déverrouillé avec les clés non sécurisées à l’intérieur, notamment aux endroits suivants : * Dans le porte-gobelet * Sur le contact * Sur les sièges ## Risques liés à la remise des clés * **Risque de vol :** Si vous n’utilisez pas une boîte à clés ou le déverrouillage à distance au moyen d’une app jumelée à une pochette à blocage des signaux RF, votre véhicule devient plus vulnérable au vol. * **Risque lié à la vérification :** Si les clés sont remises sans recourir à une boîte à clés ou à une technologie de déverrouillage à distance, Turo ne peut pas vérifier l’identité de la personne qui a accédé au véhicule, ce qui augmente le risque. Cela pourrait avoir une incidence sur l’admissibilité de la réclamation si le véhicule est volé. * **Risque lié aux réclamations et aux remboursements :** Les hôtes qui ne remettent pas les clés de façon sûre risquent de voir leur profil de revenus annulé et de perdre leur admissibilité aux réclamations et aux remboursements. ## Règles selon les régions ### Australie N’utilisez pas de boîtes à clés fixées à une fenêtre, car Turo ne les considère pas comme des techniques sûres pour les hôtes australiens. Privilégiez des méthodes comme les boîtes à clés à l’intérieur, les serrures intelligentes ou la remise de clés en personne. **Important :** Turo pourrait refuser les réclamations ou les enquêtes sur les retours en retard des hôtes australiens qui ne respectent pas ces consignes. ### Stationnement économique de l’aéroport international de Los Angeles L’utilisation de boîtes à clés est interdite dans le stationnement économique de l’aéroport international de Los Angeles (LAX). Les hôtes qui y livrent leur véhicule doivent opter pour la technologie de déverrouillage à distance du fabricant. **Important :** Le non-respect de cette consigne peut entraîner une suspension de l’accès à l’aéroport et/ou des frais pour infraction.