# Comment demander la suppression d’une évaluation ou d’un commentaire | Invités

> Its important that you and your host feel free to share an honest assessment of a trip Thats why Turo generally keeps reviews in place with just a few speci

Source: https://help.turo.com/fr_ca/comment-demander-la-suppression-dune-valuation-ou-dun-commentaire-invits-H1e7FqjKle

Last updated: 2026-09-04T17:58:13.161Z

**Dernière mise à jour : 04/09/2026**

Cet article présente le processus et les critères que les invités doivent suivre pour demander le retrait d’une évaluation ou d’un commentaire sur Turo.

## Comment demander à Turo de retirer un commentaire 

En règle générale, Turo ne supprime pas les évaluations ni les commentaires, car une plateforme de confiance repose sur des commentaires honnêtes. Cela comprend les désaccords concernant le déroulement du voyage, les allégations d’injustice ou les affirmations selon lesquelles un commentaire serait mensonger. 

Suivez les étapes ci-dessous pour demander à Turo de supprimer un commentaire.

**1\. Vérifier l’admissibilité**

Avant de soumettre une demande, assurez-vous que le commentaire ou l’évaluation que vous souhaitez faire supprimer répond à l’un des critères suivants :

*   **Validité de la réservation :** S’applique à un voyage réservé qui n’a pas eu lieu.
*   **Extorsion :** Motivée par une menace d’extorsion.
*   **Langage inapproprié :** Comprend des propos vulgaires ou grossiers.
*   **Incitatif :** Offre un paiement, des extras ou des rabais.
*   **Renseignements personnels :** Contient des adresses, des numéros de téléphone ou des noms de famille.
*   **Ponctualité :** Le commentaire ou l’évaluation ont été publiés dans les 30 jours suivant la fin du voyage.

  

**Remarque :** Turo supprime de manière proactive les commentaires et évaluations liés à des voyages qui enfreignent des [Conditions d’utilisation](https://turo.com/policies/terms) de Turo.

**2\. Soumettre une demande**

Si le contenu de l’évaluation ou du commentaire répond aux critères ci-dessus, utilisez le processus de soumission officiel.

*   Remplissez et soumettez le [formulaire de demande de retrait](https://help.turo.com/contact/review-removal-ByGFs3kZle).

  

**Important :** Ce formulaire est le seul moyen accepté pour les demandes de suppression. Turo ne traite pas ces demandes par clavardage, par téléphone, ni par courriel.

**3\. Attendre les résultats de l’évaluation**

*   Turo évalue la demande en fonction des données pertinentes afin de déterminer si elle est admissible.
*   Turo examine chaque demande une seule fois.
*   Toutes les décisions relatives à la suppression d’évaluation ou de commentaires sont prises à l’entière discrétion de Turo et sont définitives.