# Comment facturer aux invités des frais relatifs au carburant manquant dans un véhicule | Hôtes

> Vous pouvez facturer des frais relatifs au remplacement de carburant ou à la recharge de la batterie jusqu’à 72 heures après la fi...

Source: https://help.turo.com/fr_ca/comment-facturer-aux-invits-des-frais-relatifs-au-carburant-manquant-dans-un-vhicule-htes-S1d_r4xV5

Last updated: 2026-07-29T17:20:29.675Z

**Dernière mise à jour :** 29-07-2026

Les hôtes peuvent facturer des frais de carburant aux invités lorsque le véhicule est retourné avec un niveau d’essence, de carburant ou de diesel inférieur à celui du début du voyage. Cet article explique la marche à suivre pour soumettre une facture de remboursement du carburant et présente les critères d’admissibilité.

## Instructions pour facturer des frais relatifs au carburant manquant à un invité

_(Cette section explique la marche à suivre permettant à un hôte de demander le remboursement du carburant manquant, notamment en soumettant les photos et les reçus requis._)

Les hôtes peuvent facturer des frais relatifs au carburant manquant lorsqu’un invité retourne le véhicule avec un niveau de carburant inférieur à celui du début du voyage.

1.  Ouvrez le voyage concerné pour accéder à la page **Détails**.

2.  Sélectionnez **Créer ou consulter des factures**, puis **Créer une facture**.

3.  Sélectionnez **Remplacement du carburant**, puis **Continuer**. 

4.  Ajoutez les photos de la jauge de carburant prises avant et après le voyage, ainsi que les photos du reçu de carburant.

1.  Les photos du voyage doivent contenir des métadonnées indiquant la date, l’heure et l’emplacement géographique.
2.  Le reçu d’achat de carburant doit indiquer la quantité (en litres ou en gallons) et le coût du carburant, et comporter une date comprise dans les 72 heures suivant la fin du voyage.

5.  Soumettez la facture.
    1.  Sélectionnez **Envoyer** (dans l’app)**.**
    2.  Cliquez sur **Envoyer la facture** (sur le site Web)**.** 

## Frais admissibles et non admissibles relatifs au carburant manquant

(_Cette section présente les frais relatifs au carburant manquant qui sont admissibles ou non au remboursement pendant le voyage._)

Catégorie

Détails

Frais admissibles

**Véhicules à essence/hybrides :** Coût du carburant manquant, auquel s’ajoutent 10 $ de frais pour désagrément.

Frais non admissibles

Turo refuse les demandes de remboursement pour des frais relatifs au carburant manquant lorsque l’invité n’est pas responsable de la situation. Les hôtes qui soumettent une telle demande pourraient devoir payer des frais de 50 $ pour infraction aux règlements.

• **Retour anticipé :** Problèmes attribuables au véhicule ou à l’hôte.

• **Remplacement du véhicule à l’initiative de l’hôte :** Les frais relatifs au carburant manquant pour le véhicule d’origine ne sont pas admissibles.

• **Incidents routiers :** Accidents, incidents ou saisies policières dans lesquels l’invité n’est pas en faute.

**Résumé de la marche à suivre pour facturer les frais de carburant manquant à un invité | Hôtes :** Cet article explique la marche à suivre pour soumettre une facture relative aux frais liés au carburant manquant lorsqu’un invité retourne un véhicule avec un niveau de carburant inférieur à celui du début du voyage. Il présente les documents requis, explique la marche à suivre étape par étape et précise les critères d’admissibilité applicables aux hôtes qui demandent un remboursement.

\* Les montants sont indiqués en dollar australien ($ AU) en Australie, en dollar canadien ($ CA) au Canada, en euro (€) en France, en livres (£) au Royaume-Uni et en dollars américains ($ US) aux États-Unis et sur les territoires américains.