# Comment fonctionne la livraison d’un véhicule | Hôtes > Vous pouvez définir les options de livraison lorsque vous créez votre annonce ou les ajouter à des annonces existantes à to... Source: https://help.turo.com/fr_ca/comment-fonctionne-la-livraison-dun-vhicule-htes-B1HUH4eVq Last updated: 2026-10-19T16:12:44.532Z En proposant la prise en charge et le retour du véhicule dans des lieux pratiques, les hôtes Turo peuvent rendre leur véhicule accessible à davantage d’invités. Cet article présente tout ce qu’il faut savoir sur la livraison d’un véhicule : les frais et les options d’emplacement, les paramètres à définir, les instructions à fournir aux invités ainsi que la couverture d’assurance applicable pendant la livraison. ## Frais de livraison et revenus Les hôtes peuvent proposer la livraison gratuite ou fixer des frais de livraison jusqu’au maximum autorisé à l’emplacement de livraison. Les frais de livraison couvrent la prise en charge et le retour du véhicule. Les hôtes peuvent offrir la livraison gratuite en définissant une durée minimale de voyage allant de deux jours à une semaine, ou de deux semaines et plus. Les revenus de livraison varient selon l’emplacement de l’hôte : * **Revenus des hôtes aux États-Unis et Canada :** Pour les nouveaux voyages réservés à compter du 08 octobre 2026, les hôtes aux États-Unis et Canada conservent un pourcentage du prix de la livraison, achetés en fonction du profil de revenus choisi ou, le cas échéant, de la part de l’hôte variable appliquée à un voyage. * **Revenus des hôtes aux France :** Pour les nouveaux voyages réservés à compter du 19 octobre 2026, les hôtes aux France conservent un pourcentage du prix de la livraison, achetés en fonction du profil de revenus choisi ou, le cas échéant, de la part de l’hôte variable appliquée à un voyage. * **Revenus des hôtes aux** **Australie et au Royaume-Uni :** Les hôtes aux Australie et au Royaume-Uni perçoivent 90 % du prix de la livraison. ## Frais interdits Les hôtes ne peuvent pas facturer aux invités les dépenses suivantes ou leur en réclamer le remboursement, ni indiquer dans l’annonce que ces dépenses doivent être payées par l’invité : * **Coût du carburant :** Le coût du carburant utilisé pour livrer le véhicule. * **Frais de stationnement :** Tout frais de stationnement payé lorsqu’on récupère un véhicule après la fin d’un voyage, ce qui constitue une infraction au règlement de Turo relatif aux remboursements. * **Frais externes :** Les frais de livraison perçus en dehors de Turo ou les frais de stationnement payés au moyen d’un lien tiers, ce qui constitue une infraction au règlement relatif aux transactions sur le marché gris et aux Conditions d’utilisation. ## Lieux de livraison ### Options d’emplacement Les hôtes peuvent proposer la livraison jusqu’à 10 points d’intérêt, notamment des aéroports, des hôtels et des gares. Les hôtes peuvent également proposer la livraison à un lieu personnalisé choisi par l’invité en définissant la distance maximale qu’ils sont prêts à parcourir. **Important :** Le rayon de livraison à un lieu personnalisé est mesuré à vol d’oiseau; la distance réelle à parcourir en voiture peut donc être plus longue. ### Restrictions liées aux emplacements * **Demandes de transport :** Les hôtes ne peuvent pas demander à un invité de les raccompagner chez eux à partir d’un lieu de livraison. * **Restrictions dans les aéroports :** Les hôtes ne peuvent pas livrer un véhicule dans un aéroport où la livraison est soumise à des restrictions. ### Emplacement du véhicule Les hôtes doivent livrer les véhicules aux lieux de livraison définis dans leur annonce. Tout manquement à cette règle constitue une infraction au règlement relatif aux fausses déclarations sur l’emplacement du véhicule. * **Lieu de livraison différent :** Les hôtes ne peuvent pas demander aux invités de se déplacer vers un lieu qui n’est pas indiqué dans leur annonce, ni leur proposer de prendre en charge les frais d’un tel déplacement ou de l’organiser. * **Site de l’aéroport :** Les hôtes ne peuvent pas définir un emplacement situé sur le site d’un aéroport comme emplacement d’origine du véhicule ou comme lieu de livraison personnalisé. Si un hôte le fait et que Turo détient un permis de livraison à cet aéroport, Turo facturera des frais de livraison à l’aéroport à l’invité. ### Paramètres de livraison * **Pour afficher ou modifier les paramètres de livraison :** Accédez à **Véhicules** > **Paramètres** > **Emplacements**. Un tableau affiche les emplacements et les véhicules disponibles pour chacun d’eux. * **Pour activer la livraison du véhicule :** Ouvrez l’annonce du véhicule et sélectionnez **Emplacements et livraison**. * **Pour modifier les frais de livraison d’un véhicule** : Sélectionnez l’icône de crayon à droite du véhicule. **Astuce :** Un hôte peut gérer les paramètres de livraison pour plusieurs véhicules en créant des groupes de véhicules associés à des points d’intérêt. ## Instructions de livraison pour les invités ### Emplacement du véhicule Les hôtes doivent fournir aux invités des instructions claires et détaillées pour trouver le véhicule, soit par message, soit au moyen de la fonction pour localiser l’emplacement du véhicule dans l’app, lorsque cette option est offerte pour le lieu de livraison à l’aéroport. ### Frais de stationnement Si les invités doivent payer des frais pour entrer au lieu de prise en charge du véhicule ou en sortir, les hôtes doivent les en aviser et préciser qui, de l’hôte ou de l’invité, devra assumer les frais. ### Livraison à l’aéroport Pour obtenir des directives sur les procédures de prise en charge et de retour du véhicule dans les aéroports où Turo détient un permis ainsi que sur les exigences relatives à l’utilisation de la fonction pour localiser l’emplacement du véhicule, consultez l’article [Aéroports avec permis de livraison | Hôtes aux États-Unis](https://help.turo.com/airports-with-delivery-permits-us-hosts-Hkc1LEl4q) ou [Aéroports avec permis de livraison | Hôtes au Canada.](https://help.turo.com/airports-with-delivery-permits-canada-hosts-rJyyrtlU5) ## Couverture pendant la livraison La couverture pendant la période de livraison s’applique uniquement à la prise en charge et varie selon la région :  * **Aux États-Unis et en Australie :** Les hôtes sont couverts par une assurance responsabilité civile tierce lorsqu’ils livrent le véhicule au début des voyages. * **Au Canada, dans les provinces de l’Ontario, du Québec, de l’Alberta, de la Nouvelle-Écosse, de l’Île-du-Prince-Édouard, du Nouveau-Brunswick, de Terre-Neuve-et-Labrador et du Yukon :** Les hôtes sont couverts à la fois par une protection contre les dommages matériels ainsi que par une assurance responsabilité civile tierce lorsqu’ils livrent leur véhicule au début des voyages. * **En France, au Royaume-Uni et en Colombie-Britannique au Canada :** Les hôtes ne sont couverts par aucune assurance responsabilité civile ni protection contre les dommages matériels pendant la période de livraison.