# Comment payer une facture de l’hôte relative au carburant manquant dans le véhicule | Invités

> Remplacer le carburant ou recharger la batterie   Vous ecirctes tenu de retourner le veacutehicule avec le mecircme niveau de carburant ou de recharge 

Source: https://help.turo.com/fr_ca/comment-payer-une-facture-de-lhte-relative-au-carburant-manquant-dans-le-vhicule-invits-rJkqN4eV9

Last updated: 2026-07-29T17:55:35.819Z

**Dernière mise à jour :** 29/07/2026

Cet article présente les exigences relatives au retour du véhicule avec le même niveau de carburant qu’au moment de la prise en charge. Il explique comment documenter le niveau de carburant et gérer les factures relatives au carburant manquant reçues après le voyage.

## Instructions relatives au paiement d’une facture de l’hôte liée au carburant manquant dans le véhicule

(Cette section présente la marche à suivre pour consulter et payer les factures de remboursement de frais liés au carburant.)

Les hôtes peuvent facturer des frais liés au carburant manquant lorsqu’un invité retourne le véhicule avec un niveau de carburant inférieur à celui du début du voyage. Suivez ces étapes pour payer une facture relative au carburant manquant :   

1.  Ouvrez la page **Détails** du voyage et sélectionnez **Consulter les factures**
2.  Sélectionnez la facture pour l’ouvrir.
3.  Sélectionnez **Accepter et payer**.

## Instructions pour documenter le niveau de carburant

(Cette section présente les photos justificatives requises pour les jauges de carburant et les reçus de carburant avant et après un voyage.)

*   Prenez des photos de la jauge de carburant avant et après le voyage, soit lors de la prise en charge et du retour du véhicule.
*   Prenez une photo du reçu indiquant clairement la date, l’heure, la quantité (en litres ou en gallons) et le coût du carburant que vous avez acheté pour vous assurer de retourner le véhicule avec le même niveau de carburant qu’au moment de la prise en charge.
*   Chargez les photos justificatives dans la section **Photos du voyage.** 
    *   Toutes les photos doivent contenir des métadonnées indiquant la date, l’heure et l’emplacement géographique.
    *    En cas de litige avec l’hôte concernant le niveau de carburant au retour du véhicule, Turo examinera ces photos afin de déterminer si le véhicule a été retourné avec le niveau de carburant requis.

**Remarque :** Si un invité a prépayé le carburant sous forme d’un [**Extra**](https://help.turo.com/adding-extras-to-your-trip-r1Fb44eVc), l’hôte n’est pas autorisé à lui réclamer le remboursement de frais liés au carburant et l’invité ne peut pas demander un remboursement pour le carburant qui n’a pas été utilisé. 

## Délai pour la facturation du carburant manquant

(L’invité dispose de 48 heures pour payer une facture envoyée par l’hôte dans les 72 heures suivant la fin du voyage.)

*   **Délai de soumission d’une facture :** L’hôte dispose de 72 heures après la fin du voyage pour soumettre une facture relative au carburant manquant du véhicule.
*   **Fenêtre de paiement :** L’invité dispose de 48 heures pour payer la facture après l’avoir reçue.

## Frais admissibles selon le type de véhicule

(Présente les coûts et les frais pouvant être facturés selon le type de véhicule.)

Tous les véhicules peuvent entraîner des frais administratifs ou de traitement de 3 % de Turo ainsi que des frais de permis d’aéroport si le voyage commence ou se termine dans un aéroport où des frais accessoires sont exigés.

*   **Véhicules à essence :** L’hôte peut facturer le coût du carburant manquant, auquel s’ajoutent des frais de 10 $\* pour désagrément.
*   **Véhicules hybrides (non rechargeables) :** L’hôte peut facturer le coût du carburant manquant, auquel s’ajoutent des frais de 10 $\* pour désagrément.
*   Véhicules hybrides (rechargeables) :
    *   **Frais pour le carburant :** L’hôte peut facturer le coût du carburant manquant, auquel s’ajoutent des frais de 10 $\* pour désagrément.
    *   **Frais de recharge du véhicule :** En plus du coût du carburant manquant, l’hôte d’un véhicule hybride rechargeable peut facturer à l’invité la différence de niveau de batterie avant et après le voyage, auquel s’ajoutent des frais de 10 $\* pour désagrément, des frais de 20 $\* pour batterie faible lorsque le véhicule est retourné avec moins de 20 % de batterie ainsi que tous les frais d’occupation applicables.

## Frais non admissibles après le voyage

(Présente les circonstances pour lesquelles une facture de l’hôte pour les frais liés au carburant manquant ou à la recharge du véhicule est considérée comme non valide.)

Les invités ne sont pas tenus de payer la facture d’un hôte relative au carburant manquant et devraient la contester dans les circonstances énumérées ci-dessous :

*   **Retour anticipé :** L’invité retourne le véhicule plus tôt en raison d’un problème lié au véhicule ou à l’hôte.
*   **Échange de véhicules :** L’hôte transfère l’invité dans un nouveau véhicule.
*   **Incident sur la route :** Le véhicule est impliqué dans un incident sur la route, un accident ou une saisie policière dont l’invité n’est pas responsable.

**Résumé de la marche à suivre pour payer la facture d’un hôte relative au carburant manquant dans le véhicule | Invités :** Les invités sont tenus de retourner le véhicule avec le même niveau de carburant qu’au début du voyage afin d’éviter une facture relative au carburant manquant. Si une facture est envoyée, les invités disposent de 48 heures pour la payer si elle est justifiée.  Les hôtes disposent de 72 heures après la fin du voyage pour soumettre leur demande de remboursement.

\* Les montants sont indiqués en dollar australien ($ AU) en Australie, en dollar canadien ($ CA) au Canada, en euro (€) en France, en livres (£) au Royaume-Uni et en dollars américains ($ US) aux États-Unis et sur les territoires américains.