# Comment procéder au retour adéquat d’un véhicule et terminer le voyage | Invités

> Remettre le véhicule en bon état     Remplacez le carburant que vous avez utilisé  ou rechargez la batterie au même niveau quau début du voyage  Lhôte peut v

Source: https://help.turo.com/fr_ca/comment-procder-au-retour-adquat-dun-vhicule-et-terminer-le-voyage-invits-SymM4ExE9

Last updated: 2026-08-21T19:34:32.231Z

**Dernière mise à jour : 21/08/2026**

Cet article présente la marche à suivre pour retourner un véhicule et finaliser le voyage. Le respect de ces directives aide les invités à éviter les frais relatifs à un retour problématique et permet de documenter le voyage avec précision. Cet article ne porte pas sur la contestation des frais associés aux dommages, les demandes d’assistance routière, les litiges concernant les paiements ou les demandes de renseignements sur les frais.

## Exigences relatives au retour adéquat d’un véhicule

Les invités doivent respecter toutes les exigences suivantes pour procéder au retour adéquat d’un véhicule et éviter les frais de 50 $\* pour un retour problématique :

1.  **Suivez les instructions de l'hôte :** retourner le véhicule à l'endroit et de la manière indiqués par votre hôte, à condition que ces instructions ne contreviennent à aucune politique de Turo ni à aucune restriction affichée.
2.  **Retour à l’heure prévue :** Retournez le véhicule à l’heure de fin prévue du voyage ou demandez une prolongation dans l’app Turo.

3.  **Retour au lieu prévu :**

1.  **Aéroports où Turo détient un permis :** Retournez le véhicule à l’un des emplacements autorisés indiqués sur la page **Détails** du voyage. Les hôtes ne peuvent pas exiger le retour du véhicule en personne ni vous imposer des aires ou des espaces de stationnement précis.
2.  **Garages et stationnements :** Envoyez à l’hôte une photo ainsi que le numéro de l’espace ou de la section où se trouve le véhicule.
3.  **Stationnement dans la rue :** Assurez-vous que l’emplacement est sécuritaire et que le stationnement y est autorisé pour les 24 prochaines heures.

4.  **Sécurité du véhicule et des clés :** 
    1.  **Abandon du véhicule :** N’abandonnez pas le véhicule.
    2.  **Retour de la clé :** Fermez le sac contenant la clé, le cas échéant, puis déposez la clé à l’endroit indiqué par l’hôte.
    3.  **Sécurité :** Le cas échéant, fermez la boîte à clé sécurisée et placez-la dans un endroit sûr.
    4.  **Sans réponse de l’hôte :** Si l’hôte ne vous répond pas, documentez l’emplacement de la clé à l’aide d’une photo et envoyez-lui immédiatement un message.
    5.  **Verrouillage :** Verrouillez toutes les portières, sauf indication contraire.
5.  **Temps de réponse :** Répondez aux messages concernant le retour du véhicule dans les deux heures suivant la fin du voyage.

## Marche à suivre pour retourner le véhicule et terminer un voyage

Une fois le retour adéquat du véhicule effectué, vous pouvez finaliser le voyage. Ouvrez l’app Turo et suivez les instructions pour prendre des photos. Ces photos seront examinées par Turo en cas de litige entre l’hôte et vous concernant des frais facturés après le voyage. Veuillez prendre les photos suivantes :

*   État extérieur du véhicule
*   L’état intérieur du véhicule
*   Le niveau de carburant ou de charge
*   Le kilométrage

Une fois le processus de retour complété, votre voyage est terminé.

\* Les montants sont indiqués en dollar australien ($ AU) en Australie, en dollar canadien ($ CA) au Canada, en euro (€) en France, en livres (£) au Royaume-Uni et en dollars américains ($ US) aux États-Unis et sur les territoires américains.