# Comptes multiples ou liés

> Jai créé plusieurs comptes Estce un problème  Il est possible que vous ne puissiez pas réserver ni inscrire un véhicule si vous détenez plus dun compte Po

Source: https://help.turo.com/fr_ca/comptes-multiples-ou-lies-S1ZTVVlV9

Last updated: 2026-04-28T20:26:58.736Z

## Résoudre les problèmes en cas de comptes Turo multiples

Il est possible que vous ayez créé plus d’un comptes Turo par erreur en vous inscrivant plusieurs fois avec des adresses courriel différentes. Notre équipe de Service à la clientèle peut vous aider à résoudre ce problème. Pour commencer, dressez la liste des adresses courriel que vous avez peut-être utilisées pour vous inscrire sur Turo, y compris celles liées à vos comptes Facebook, Google ou Apple. En cas de doute quant à l’utilisation d’une adresse courriel précise, ajoutez-la à la liste, puis contactez-nous. Appuyez sur le bouton **Aide** ci-dessous pour demander à notre assistant IA de vous mettre en relation avec un de nos agents.

## Résoudre les problèmes en cas de comptes Turo liés

Il se peut que vous ne puissiez pas réserver ni inscrire de véhicule si votre permis de conduire, votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone figurent sur le compte Turo d’un autre utilisateur. Vous pourriez résoudre le problème vous-même. Pour ce faire, accédez à votre compte, affichez l’adresse courriel ou le numéro de téléphone incorrect et faites les corrections nécessaires. Vous seul pouvez effectuer ces corrections. Pour des raisons de confidentialité, notre équipe de Service à la clientèle ne peut pas modifier ces renseignements pour vous. Nous ne pourrons pas vous permettre de réserver ni d’inscrire un véhicule si le numéro de téléphone associé à votre compte figure sur un compte que nous avons retiré de notre plateforme. **Toute décision de refuser l’accès à un utilisateur parce que celui-ci a fourni des informations associées à un compte suspendu est définitive.**

Si votre adresse courriel et votre numéro de téléphone sont corrects et ne figurent pas dans le compte d'un autre utilisateur, le problème provient probablement des renseignements sur votre permis de conduire. Pour le résoudre, photographiez les éléments suivants ET demandez aux personnes qui ont également saisi ces informations sur leur compte Turo de faire de même et de vous transmettre leurs photos. : 

*   Votre permis de conduire
*   Vous tenant votre permis de conduire à côté de votre visage
*   Votre passeport, ouvert à la page des renseignements identitaires (**uniquement** si vous êtes un demandeur international)

Nous ne pourrons pas vous permettre de réserver ni d’inscrire un véhicule si le permis de conduire associé à votre compte figure sur un compte que nous avons retiré de notre plateforme. **Toute décision de refuser l’accès à un utilisateur parce que celui-ci a fourni des informations associées à un compte suspendu est définitive.**