# Conducteurs supplémentaires

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Source: https://help.turo.com/fr_ca/conducteurs-supplmentaires-rJHorVxVq

Last updated: 2026-10-20T23:16:30.233Z

## Conducteur principal et conducteurs supplémentaires

L’invité qui a réservé votre véhicule demeure le **conducteur principal**. Il est responsable de tous les coûts associés au voyage, y compris de ceux découlant des infractions, des incidents ou des dommages causés par les conducteurs supplémentaires.

Un **conducteur supplémentaire** est une autre personne qui a été autorisée par Turo à conduire pendant le voyage. Nous vous informerons si un conducteur supplémentaire est ajouté à un voyage et le nom du conducteur s’affichera sur la page **Détails** du voyage.

## Autorisations du conducteur

**Seul le conducteur principal est autorisé à récupérer et à rapporter votre véhicule.**

Vous ne devez laisser votre véhicule à personne d’autre que le conducteur principal figurant sur la réservation. Cela annulera la protection associée à votre profil de revenus. Contactez le Service à la clientèle et **signalez une absence de l’invité.** Appuyez sur le bouton **Aide** ci-dessous pour demander à notre assistant IA de vous mettre en relation avec un de nos agents.

## Autorisation d’ajout d’un conducteur supplémentaire

Les conducteurs supplémentaires doivent respecter les [critères d’admissibilité](https://help.turo.com/booking-a-car-H1gxVVeE9) de Turo, détenir leur propre compte Turo et avoir complété le processus de vérification nécessaire pour obtenir le statut de conducteur vérifié.

Les hôtes ne peuvent pas autoriser l’ajout d’un conducteur supplémentaire. Si un invité vous demande de le faire, envoyez-lui la [marche à suivre](https://help.turo.com/adding-a-driver-to-a-trip-HksENgV5) pour ajouter un conducteur à un voyage. **Si vous consentez, verbalement ou autrement, à ce qu’un conducteur non vérifié conduise votre véhicule, votre protection sera annulée.**

## Foire aux questions

#### L’invité veut que le conducteur supplémentaire devienne le conducteur principal. Comment doit-il faire?

**Si un invité souhaite changer le conducteur principal d’un voyage, il doit annuler le voyage et demander au nouveau conducteur principal de réserver de nouveau le voyage**. Le conducteur principal est entièrement responsable financièrement de votre véhicule pendant un voyage. Il doit payer le voyage et Turo doit avoir un mode de paiement enregistré au nom du conducteur principal pour le voyage (le conducteur ne peut pas utiliser le mode de paiement de quelqu’un d’autre).

#### Un conducteur supplémentaire est venu récupérer la voiture. Devrais-je lui confier?

**Ne confiez jamais votre véhicule à un conducteur supplémentaire, mais seulement au conducteur principal enregistré pour le voyage.** Cela annulera la protection associée à votre profil de revenus. **Signalez plutôt une** [**absence de l’invité**](https://help.turo.com/guest-no-shows-SkNzL4g4q).  

#### L’invité a réservé le voyage pour quelqu’un d’autre. Peut-il devenir le conducteur principal?

Turo ne permet pas aux invités de réserver un voyage pour quelqu’un d’autre. Le voyage doit être réservé par le conducteur principal prévu afin que Turo puisse confirmer son admissibilité et son mode de paiement.

#### Dois-je confirmer le permis des conducteurs supplémentaires?

Puisque le conducteur principal assume l’entière responsabilité financière, **vous n’avez pas besoin de confirmer les informations du permis de conduire des conducteurs supplémentaires lors de la prise en charge**.

#### La personne qui a réservé le voyage a chargé un permis appartenant à l’un des conducteurs supplémentaires. Dois-je quand même lui confier la voiture?

Le conducteur principal doit charger **_son_** permis de conduire lors de la prise en charge**. Si l’invité vous envoie ou présente le permis d’un conducteur supplémentaire, refusez-le et interrompez le voyage.** 

#### Un conducteur non autorisé conduit ma voiture. Que dois-je faire?

Dans la messagerie de Turo, rappelez au conducteur principal que seules les personnes autorisées comme conducteurs supplémentaires peuvent conduire le véhicule. Dites-lui de faire une demande d’ajout de conducteur par l’intermédiaire de Turo, même si le voyage est en cours, ou de plus laisser cette personne prendre le volant. Si vous ne recevez aucun avis d’ajout de conducteur supplémentaire, contactez le Service à la clientèle pour signaler le problème.  

#### C’est un conducteur supplémentaire qui m’a ramené ma voiture. Que dois-je faire?

Signalez la situation au Service à la clientèle.