# Facturer des frais de stationnement à l'invité

> Si les voyageurs doivent payer des frais pour entrer ou sortir de lendroit où vous livrez le véhicule vous devez le préciser dans votre annonce dans le champ

Source: https://help.turo.com/fr_ca/facturer-des-frais-de-stationnement-au-voyageur-HkevHNgNq

Last updated: 2026-06-24T19:30:43.421Z

## Comment gérer les frais de stationnement des invités

Les hôtes peuvent gérer les frais de stationnement des invités comme suit :

*   **L’invité paie les frais de stationnement –** Fournissez à l’invité tous les renseignements concernant les frais de stationnement avec précision. Par exemple, si les frais sont un montant fixe, précisez-le. Si le parc de stationnement n’accepte pas les l’argent comptant, indiquez-le également. 
*   **L’invité paie les frais de stationnement et vous le remboursez –** Informez le client dans la messagerie de Turo que vous lui rembourserez les frais de stationnement. Demandez-leur de charger une photo du reçu dans la messagerie et de contacter le Service à la clientèle une fois le voyage terminé pour demander le remboursement de l’hôte.
*   **Si vous assumez les frais de stationnement**, laissez le montant couvrant les frais de stationnement dans le véhicule et indiquez à l’invité où le trouver. À la prise en charge, prenez une photo de l’argent dans le véhicule et chargez-la dans la section Photos du voyage. Ainsi, il nous sera plus facile de vous aider si un invité prétend que vous n’avez pas laissé l’argent comme prévu. Ce type de transaction ne constitue **_pas_** une infraction à notre règlement relatif aux transactions sur le marché gris.

## Communiquer les frais de stationnement aux invités

Si l’invité doit payer des frais de stationnement lorsqu’il récupère votre véhicule à l’emplacement d’origine ou à un lieu de livraison, vous devez l’en informer au moyen d’un message programmé dans la messagerie de Turo aussitôt qu’il a effectué sa réservation. Vous pouvez facturer les frais de stationnement à un invité uniquement si vous l’aviez avisé au moyen d’un message programmé dans la messagerie de Turo aussitôt qu’il a effectué sa réservation.

Si vous ne divulguez pas en bonne et due forme les frais de stationnement et qu’un invité doit les payer, celui-ci peut contacter Turo et réclamer un remboursement, que Turo déduira de vos revenus d’hôte.

  

**Remarque :** Si votre invité récupère le véhicule dans un aéroport autorisé pour lequel les nouvelles directives de Turo relatives aux frais de stationnement s’appliquent, nous l’informerons des directives et des frais de stationnement lorsque le véhicule sera prêt à être récupéré.

## Frais de stationnement non éligibles

Vous ne pouvez pas facturer ou demander un remboursement à l’invité ou à Turo des frais de stationnement payés pour récupérer votre véhicule après la fin d'un voyage. Les **hôtes aux États-Unis** qui utilisent Park My Share dans un aéroport doivent assumer l’intégralité des frais de stationnement, et ne peuvent pas les facturer aux invités ni demander un remboursement. Si vous soumettez une facture de remboursement pour des frais de stationnement qui sont à votre charge, Turo [refusera la facture et vous facturera des frais d'infraction pour la demande non éligible](https://help.turo.com/fr_ca/factures-pour-remboursement-et-signalements-de-dommages-non-admissibles-SJ4FBNlV5).

Il est interdit de demander à un invité de payer le stationnement par l’intermédiaire d’un service tiers. Ce type de demande contrevient [au règlement de Turo relatif aux transactions sur le marché gris](https://help.turo.com/gray-market-transaction-policy-or-hosts-SJOUUNlN5) et peut entraîner la facturation de [frais d’infraction](https://help.turo.com/host-fees-r1aIIExV5) de 150 $\*, la suspension de votre compte de la plateforme, ainsi qu’une réclamation de 5 500 $\* en dommages-intérêts forfaitaires de la part de Turo, conformément aux [Conditions d’utilisation](https://turo.com/ca/fr/reglements/conditions).

  

\*Les montants sont indiqués en dollar australien ($ AU) en Australie, en dollar canadien ($ CA) au Canada, en euro (€) en France, en livres (£) au Royaume-Uni et en dollar américain ($ US) aux États-Unis et sur les territoires américains.