# Saisie de véhicule

> Vous pouvez facturer au voyageur les frais pour le remorquage et la saisie du veacutehicule mais pas pour lrsquoentreposage srsquoil deacutepasse 72

Source: https://help.turo.com/fr_ca/handling-an-impounded-vehicle-ryHI1uUFc

Last updated: 2026-05-20T17:34:15.824Z

## Signaler une saisie de véhicule

Si votre véhicule est saisi en raison de dommages ou pour toute autre raison, à l’exception d’une reprise de possession, vous disposez de 24 heures à compter du moment de la saisie pour signaler le problème au Service à la clientèle, sans quoi vous ne pourrez pas facturer à votre invité les frais de remorquage et de saisie.

Si votre véhicule est saisi en raison de dommages, vous avez 24 heures à compter de la fin du voyage pour [signaler](https://help.turo.com/reporting-damage-Bk7aIWhHi) [les dommages](https://help.turo.com/reporting-damage-Bk7aIWhHi), sans quoi nous ne pourrons pas examiner les dommages pour déterminer leur admissibilité à la couverture selon les profils de revenus fournis par Turo.

## Récupérer un véhicule saisi faisant l’objet d’une réclamation

Récupérez votre véhicule et déplacez-le dès que possible vers un emplacement gratuit. Si vous n’êtes pas en mesure de le faire, transmettez à votre conseiller en indemnisation le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de la fourrière afin que nous tentions de minimiser les frais supplémentaires.

Vous devez impérativement sortir le véhicule de la fourrière pour que Turo ou ses partenaires d’assistance routière puissent le remorquer. Notez que seul le propriétaire du véhicule est autorisé à le récupérer à la fourrière. Nous ne pouvons pas remorquer depuis la fourrière un véhicule faisant l’objet d’une réclamation. 

## Facturer les frais de saisie à un invité

Pour facturer à votre invité les frais de remorquage et de saisie, transmettez au Service à la clientèle le reçu de remorquage et de saisie ainsi qu’une preuve de paiement dans les sept jours suivant la saisie du véhicule.

En France, vous pouvez facturer à votre invité des frais de fourrière correspondant à la durée pendant laquelle le véhicule a été mis en fourrière avant que vous ne receviez la notification de l'adresse à laquelle se trouve votre véhicule, ainsi qu'à une période maximale de 48 heures ensuite correspondant au temps nécessaire pour récupérer le véhicule après la notification. Par exemple, si le véhicule a été mis en fourrière pendant 24 heures au moment où vous avez reçu la notification et qu'il vous faut 48 heures pour le récupérer après la notification, vous facturez à votre invité 72 heures de frais de frais de fourrière.

Vous ne pouvez pas réclamer les frais de remorquage et de saisie au moyen d’une facture pour remboursement. Vous vous exposez à des frais de violation si vous ne respectez pas cette consigne. Vous devez contacter le Service à la clientèle. Appuyez sur le bouton **Aide** ci-dessous pour demander à notre assistant IA de vous mettre en relation avec un de nos agents.