# Infractions aux règlements

> Pourquoi une infraction aux règlements mempêcheraitelle de réserver une voiture   Pour assurer la sécurité et la fiabilité de notre plateforme dautopartage

Source: https://help.turo.com/fr_ca/infractions-aux-reglements-r1X6NVgV5

Last updated: 2026-04-28T20:30:05.116Z

## Pourquoi une infraction aux règlements m’empêcherait-elle de réserver une voiture?

Pour assurer la sécurité et la fiabilité de notre plateforme d’autopartage, nous pouvons retirer l’accès aux utilisateurs qui enfreignent les règlements de Turo. Dans certains cas, nous envoyons d’abord un avertissement alors que dans d’autres cas, nous suspendons immédiatement le compte de l’utilisateur de Turo.

## Comment résoudre ce problème?

Si vous enfreignez l’un de nos règlements, nos [règles de la communauté](https://turo.com/ca/fr/reglements/regles-communaute) ou nos [Conditions d'utilisation](https://turo.com/ca/fr/reglements/conditions), nous vous en informerons par courriel. Le courriel précisera quelle règle a été enfreinte, si vous pouvez contester notre décision et quand vous pouvez contester. **Toutefois, si le courriel que vous avez reçu n’indique pas que vous pouvez contester notre décision, cela signifie que celle-ci est définitive et sans appel.**