# Modifier le lieu de livraison

> Vous pouvez demander à changer le lieu de prise en charge ou de retour une fois que le voyage est réservé.  Vous pouvez aussi demander &...

Source: https://help.turo.com/fr_ca/modifier-le-lieu-de-livraison-ryKBEVl49

Last updated: 2026-04-21T20:41:27.414Z

## Demande de modification de lieu

Une fois le voyage réservé, vous pouvez soumettre une demande par l’intermédiaire du système de Turo pour modifier le lieu de prise en charge ou de retour de votre véhicule. Vous pouvez aussi demander à changer le lieu de retour une fois que le voyage est commencé. Le nouveau lieu de livraison doit figurer parmi les options proposées par l’hôte ou être situé dans son rayon de livraison personnalisé. 

Pour soumettre une demande de modification de lieu de livraison ou de retour, connectez-vous à turo.com ou à l’app Turo, sélectionnez le voyage concerné, appuyez ou cliquez sur **Modifier le voyage** et sélectionnez **Dates et lieu**.  

Une modification de lieu est considérée comme valide uniquement si la demande a été soumise par l’intermédiaire de la plateforme de Turo et acceptée par l’hôte. 

## Envoyer une demande de changement de lieu

1.  Dans l’onglet **Voyages** de l’application Turo, accédez à la liste de vos prochains voyages.
2.  Appuyez sur le bouton **Gérer le voyage** pour ouvrir un menu déroulant, puis appuyez sur **Modifier le voyage**.
3.  Si le bouton **Gérer le voyage** n’est pas disponible, ouvrez le voyage pour accéder à sa page **Détails**.
4.  Appuyez sur **Dates et lieu**. 

## Réponse à une demande de changement de lieu

Une fois votre demande soumise, l’hôte dispose de huit heures (ou moins selon le préavis de votre demande) pour répondre. 

**Si l’hôte accepte votre demande,** nous vous en avisons et apportons la modification dans le système. Nous traitons ensuite tout solde ou remboursement. 

**Si l’hôte ne répond pas ou refuse votre demande**, vous devez récupérer et retourner le véhicule à l’endroit que vous avez sélectionné au moment de la réservation.

## Coût lié à la modification du lieu

Les frais de livraison peuvent varier si le tarif de l’hôte pour livrer ou récupérer le véhicule au nouveau lieu est différent de celui du lieu initial. Si vous modifiez seulement le lieu de retour, les nouveaux frais de livraison correspondront à 50 % des frais de livraison pour le lieu de livraison initial et à 50 % des frais de livraison pour le nouveau lieu de livraison.