# Paiement supplémentaire pour des dommages | Hôtes aux États-Unis et au Canada

> Quand soumettre un supplément    Une fois que les réparations sont commencées il nest pas rare que latelier détecte des dommages qui nétaient pas visibles d

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Last updated: 2026-04-28T20:45:37.612Z

## Qu’est-ce qu’un paiement supplémentaire?

Un paiement supplémentaire est une demande de fonds supplémentaires pour la réparation du véhicule.

## Quand soumettre un paiement supplémentaire

Il arrive que l’estimation initiale des dommages soit plus basse que le prix demandé par l’atelier de réparation. L’atelier de réparation pourrait avoir découvert des dommages qui n’étaient pas visibles sur les premières photos des dommages. Il se peut également que le prix des pièces ou le temps de la main-d’œuvre ait augmenté. Le cas échéant, demandez à votre atelier de réparation de déposer une demande de paiement supplémentaire.

L’atelier **doit** soumettre le paiement supplémentaire à Turo dans les 45 jours suivant la date à laquelle le paiement initial a été effectué. Les paiements supplémentaires soumis après le délai de 45 jours ne sont pas admissibles au paiement. Nous pourrions faire une exception si l’atelier de réparation n’a pas pu commencer les réparations faute de pièces, s’il travaillait déjà activement sur votre véhicule ou selon d’autres circonstances pertinentes. 

Si vous réglez les dommages directement avec l’invité et acceptez un paiement de sa part ou de son assureur, vous ne pourrez plus soumettre de réclamation en vertu de votre option de protection, y compris pour un paiement supplémentaire.

## Comment soumettre un paiement supplémentaire

L’associé en réclamations devrait vous avoir envoyé par courriel des instructions concernant l’ajout d’un paiment supplémentaire en ligne ou par téléphone. Vous pouvez également trouver ces renseignements en haut du devis. Transmettez-les à votre atelier de réparation. Nous acceptons uniquement les paiements supplémentaires soumis par l’atelier qui effectue les réparations, et non par l’hôte. 

## Examen et règlement d’un paiement supplémentaire

Une fois le paiement supplémentaire soumis, l’atelier de réparation et l’équipe d’évaluation tiers de Turo se mettront d’accord sur le coût des réparations et réviseront l’estimation, au besoin. **Si l’atelier de réparation soumet un paiement supplémentaire, notre équipe d’évaluation exigera que votre véhicule soit au garage pour l’examen de la demande de paiement supplémentaire, et qu’il y demeure jusqu’à ce que toutes les réparations approuvées soient terminées.** Certains ateliers de réparation peuvent attendre que la demande de paiement supplémentaire soit approuvée avant de planifier les réparations. Nous vous ferons parvenir une copie du devis à jour, ainsi que la marche à suivre pour que vous puissiez recevoir le paiement supplémentaire pour que vous puissiez payer l’atelier de réparation directement.