# Paiements échelonnés pour les réclamations

> Si vous êtes un invité aux ÉtatsUnis en Australie ou au Canada vous pouvez faire une demande de paiements échelonnés pour régler les réclamations en plusieur

Source: https://help.turo.com/fr_ca/paiements-echelonnes-pour-les-reclamations-r1O2jEmykl

Last updated: 2026-04-21T21:07:20.965Z

#### Vous pouvez faire une demande de paiements échelonnés pour régler les réclamations en plusieurs fois sans frais.

## Admissibilité aux paiements échelonnés

Turo propose aux invités admissibles la possibilité d’établir des paiements échelonnés pour leurs réclamations. Vous pouvez être admissible à des paiements échelonnés s’il n’y a aucune restriction sur votre compte et que vous n’avez pas déjà établi des paiements échelonnés pour une autre réclamation.

Si nous ne parvenons pas à prélever le mode de paiement inscrit à votre dossier, **et que** votre facture de réclamation est admissible à des paiements échelonnés, nous vous en informerons. Vous disposerez de 30 jours à compter de la date de la réclamation pour établir des paiements échelonnés.

Dans le cas contraire, nous continuerons d’essayer de porter le montant au mode de paiement inscrit à votre dossier. Si ces tentatives échouent, [votre solde impayé sera transmis à une agence de recouvrement](https://help.turo.com/paying-an-invoice-or-unpaid-balance-ryLNV4g4c#managinganunpaidinvoicesenttocollections). 

## Options de paiement échelonné

Pour établir des paiements échelonnés, suivez le lien figurant dans le courriel que nous vous avons envoyé. Ce lien sera également accessible par une notification dans l’app, sur la page **Détails** du voyage et sur la page [Factures impayées](https://turo.com/us/en/unpaid-invoices).   

Pour les factures de 5 000 $\* ou moins, vous pouvez choisir de payer sur deux, quatre ou huit mois. Pour les factures de 5 000 $\* ou plus, vous pouvez choisir de payer sur quatre, six ou huit mois.  
Si vous souhaitez régler votre solde plus tôt que prévu, contactez [l’équipe Réclamations](https://help.turo.com/how-guests-can-contact-claims-SJw1BNxE5#questionsaboutaclaim) . Une fois que vous aurez payé votre solde entièrement, vous pourrez réserver de nouveaux voyages sur Turo.

## Délai de paiement 

Le premier paiement est dû au moment de la mise en place des paiements échelonnés. Vous devrez fournir vos coordonnées bancaires pour que nous puissions traiter les paiements automatiques chaque mois. 

Les paiements doivent être effectués au moment prévu chaque mois. Si un paiement échoue, nous vous en informerons et vous demanderons de mettre à jour votre mode de paiement avant l’échéance du prochain paiement. Si vous ne mettez pas à jour votre mode de paiement, nous annulerons les paiements échelonnés et procéderons au recouvrement du solde.

  

**Les articles suivants pourraient aussi vous être utiles :**

*   [Contacter l’équipe Réclamations | Invités](https://help.turo.com/how-guests-can-contact-claims-SJw1BNxE5)
*   [Frais relatifs aux demandes d’indemnisation | Invités](https://help.turo.com/guest-charges-for-damage-claims-BkPzrVgN9)