# Prise en charge et retour à l’aéroport | Invités

> If you request to pick up and return your vehicle at an airport your trip may include any or all of these fees an airport fee a delivery fee and a parking f

Source: https://help.turo.com/fr_ca/prise-en-charge-et-retour-laroport-invits-BJNxe5eixe

Last updated: 2026-06-24T19:37:08.006Z

## Récupérer un véhicule à l’aéroport

### Lieu de prise en charge

Turo dispose de permis de livraison [à ces aéroports](https://help.turo.com/categories/arranging-airport-delivery-H1t8NEeNc) spécifiant où les invités et les hôtes peuvent récupérer et retourner les véhicules. Si vous récupérez un véhicule dans l’un d’eux, Turo affiche les informations relatives au lieu de prise en charge sur la page **Détails** de votre voyage une heure avant le début prévu de ce dernier. Ces informations comprennent le nom de la place de stationnement ou du garage où se trouve le véhicule, et une photo montrant l’emplacement plus en détail. 

Pour tous les autres aéroports où les hôtes proposent des livraisons, ceux-ci vous communiqueront les informations de localisation du véhicule via la messagerie Turo. Vérifiez dans votre **boîte de réception** si vous avez reçu un message de votre hôte.

Si l’hôte ne vous a pas transmis les informations sur le stationnement, contactez-le par l’intermédiaire de la messagerie de Turo ou appelez-le. Son numéro de téléphone figure à la page **Détails** de votre réservation.  

Puisque chaque aéroport est différent, l’accès au véhicule variera selon l’aéroport. Dans la plupart des cas, vous pourrez y accéder à pied. Dans d’autres cas, vous pourriez devoir prendre une navette ou un train. Dans certains cas, vous trouverez dans l’app des instructions détaillées pour vous rendre jusqu’à l’emplacement de stationnement. 

### Instructions de prise en charge

À moins que l’hôte et vous ayez convenu d’une rencontre en personne, vous pourrez accéder au véhicule à l’aide des instructions qu’il vous aura envoyées. Certains aéroports permettent aux hôtes de livrer le véhicule en bordure de trottoir au terminal principal, alors que d’autres l’interdisent formellement. Discutez de ces modalités avec l’hôte une fois votre voyage réservé. 

Si vous avez besoin d’un billet pour sortir du stationnement, l’hôte le laissera dans le véhicule. Si vous devez payer des frais de stationnement, l’hôte vous avisera par la messagerie.

### Partager les détails de vol avec votre hôte 

[Apprenez comment partager les détails de vol avec votre hôte.](https://help.turo.com/sharing-flight-information-BJYJCNJfg)

## Retourner un véhicule à l’aéroport

Si vous retournez le véhicule dans un aéroport auquel Turo détient un permis de livraison, ouvrez l’app Turo pour consulter la liste des emplacements de stationnement autorisés pour le retour. Pour tous les autres aéroports, consultez votre messagerie Turo pour connaître le lieu de stationnement du véhicule. Informez l’hôte de l’endroit où vous avez garé le véhicule en lui transmettant le numéro de la section et/ou de l’emplacement ainsi qu’une photo du véhicule et de ses alentours. Si vous avez dû prendre un billet pour entrer dans le stationnement, laissez-le à l’hôte et suivez ses instructions concernant l’endroit où laisser la clé. 

## Frais d’aéroport

Si vous prenez en charge un véhicule dans un aéroport où Turo a un permis de livraison [aux États-Unis](https://help.turo.com/airport-delivery-information-or-guests-Hky_V4l4q) ou [au Canada](https://help.turo.com/canada-airport-delivery-guests-H1zXSKg8c), Turo ajoutera des frais d’aéroport au coût de votre voyage. Chaque aéroport demande à Turo de lui remettre les frais qui permettent aux hôtes d’y livrer un véhicule. Les frais sont fixés par l’aéroport et varient selon les installations. Turo ne fixe pas ces frais, ne les majore pas et ne conserve aucune partie de ceux-ci. **Ces frais ne sont pas négociables et ne peuvent pas être supprimés d’un voyage.** 

**Ces frais s’affichent à l’écran de paiement avant que vous réserviez votre voyage.** Ils apparaîtront sous le nom de « Frais de permis de l’aéroport, », « Frais de recouvrement de la concession », « Frais de recouvrement de permis » ou « Frais d’opérateur », selon le nom utilisé par l’aéroport.

## Frais de livraison

Si vous prenez en charge et retournez un véhicule à un aéroport, l’hôte peut vous facturer des frais pour livrer le véhicule à l’aéroport et le récupérer une fois votre voyage terminé. Ces frais sont inclus dans le coût total du voyage. 

## Directives relatives aux crédits de stationnement

Certains aéroports ont établi des directives et des frais de stationnement spécifiques. Si vous récupérez une voiture dans l’un de ces aéroports, Turo vous en informera lorsque le véhicule sera prêt à être récupéré. La prise en charge des frais de stationnement est attribuée en fonction du type de stationnement disponible à l’aéroport concerné. 

## Coût du stationnement à l’aéroport

**Si vous récupérez le véhicule à l’aéroport,** l’hôte doit vous contacter par l’intermédiaire de la messagerie de Turo avant le début du voyage pour vous informer si vous serez responsable du paiement des frais de stationnement lorsque vous récupérerez le véhicule.

## Foire aux questions

### Pourquoi me facture-t-on des frais d’aéroport alors que l’hôte offre la livraison gratuite à l’aéroport?

**Les frais d’aéroport et les frais de livraison sont des frais distincts pour deux choses différentes.**   
Les frais d’aéroport sont des frais facturés par Turo et remis à l’aéroport afin de permettre aux hôtes d’y livrer des véhicules. Ces frais sont fixés par l’aéroport et varient selon les installations.   
Les frais de livraison sont des frais facturés par un hôte pour livrer et récupérer son véhicule à un endroit autre que l’emplacement d’origine du véhicule, comme un aéroport.  

### Les frais d’aéroport incluent-ils le coût du stationnement?

**Les frais d’aéroport ne couvrent pas les frais de stationnement dans un aéroport.** Ils ne couvrent que les frais facturés par l’aéroport pour autoriser les hôtes Turo à livrer leurs véhicules à cet aéroport.

### L’annonce ne mentionnait pas de frais d’aéroport quand j’ai réservé mon voyage. Pourquoi?

**Si des frais d’aéroport s’appliquent à votre voyage, ceux-ci s’affichent à l’écran de paiement avant que vous réserviez votre voyage.** Certains aéroports ont attribué un nom différent à ces frais, qui peuvent donc apparaître sous le nom de « Frais de recouvrement de concession », « Frais de recouvrement de permis » ou « Frais d’opérateur ».