# Programme Hôte Star > Questce que le programme Hôte vedette Le programme Hôte vedette reconnaît et récompense les hôtes les plus expérimentés et les plus appréciés sur Turo Les Source: https://help.turo.com/fr_ca/programme-hote-vedette-r18TBExV5 Last updated: 2026-04-21T20:30:02.810Z ## Qu’est-ce que le programme Hôte Star? Le programme Hôte Star reconnaît et récompense les hôtes les plus expérimentés et les plus fiables sur Turo. Les Hôtes Stars offrent aux invités un service d’une qualité exceptionnelle. Leurs efforts remarquables sont récompensés par des avantages exclusifs. Aucune inscription n’est requise pour participer au programme Hôte Star. Si vous répondez aux critères d’admissibilité, vous obtenez automatiquement le statut Hôte Star à la prochaine évaluation trimestrielle. Le programme et les avantages du programme Hôte Star sont offerts en l’état. Turo ne donne aucune garantie, explicite ou implicite, concernant le programme ou ses avantages. Turo se réserve le droit de mettre fin au programme Hôte Star et à ses avantages, de les interrompre ou de les modifier en tout temps et pour quelque raison que ce soit, avec ou sans préavis.  ## Quels sont les avantages du statut Hôte Star? Le statut Hôte Star vous donne droit aux avantages suivants : * **Une plus grande visibilité de votre annonce.** Les Hôtes Star se démarquent dans les résultats de recherches grâce au badge et à la bannière que nous affichons sur leurs annonces pour attirer l’attention des invités sur leur performance exceptionnelle. Les invités peuvent filtrer leurs recherches pour afficher les véhicules fournis par des hôtes Star. Le badge Hôte Star s’affiche à différents endroits sur Turo. Il est important de souligner que vous n’êtes pas autorisé à utiliser le badge Hôte Star ou la désignation associée à des fins personnelles en dehors de Turo.   * **Pas de frais d’annulation.** Vous êtes exemptés des frais d’annulation si vous avez le statut Hôte Star au moment où vous annulez. Un commentaire s’affiche quand même automatiquement sur votre annonce, mais vous pouvez y répondre afin d’expliquer les circonstances de l’annulation. Gardez à l’esprit que les annulations ont toujours une incidence sur vos statistiques de performance et que vous risquez de perdre votre statut Hôte Star si vous annulez à plusieurs reprises. * **Un code promo de 100 $.** Nous offrons aux hôtes qui conservent leur statut Hôte Star pendant quatre trimestres consécutifs un code promo d’une valeur de 100 $ qu’ils peuvent utiliser pour réserver un véhicule Turo.  Nous envoyons le code par courriel le 15 du dernier mois de chaque trimestre (mars, juin, septembre, décembre). Recherchez un courriel intitulé « Félicitations pour votre statut d’Hôte Star! ». Le code promo est valide pendant 180 jours et s’applique au prix du véhicule pour un voyage Turo.  ## Suis-je admissible au statut Hôte Star? Pour obtenir le statut Hôte Star, vous devez avoir un compte Turo en règle et répondre aux normes de performance minimales énumérées ci-dessous **le jour** de l’évaluation trimestrielle. Pour déterminer votre admissibilité, nous examinons les données des 365 jours précédant la date de l’évaluation. Turo se réserve le droit de modifier à sa discrétion les critères d’admissibilité et les normes de performance du programme. Avec effet rétroactif depuis le 8 octobre 2024, Turo attribuera une note de cinq étoiles pour l'entretien et la propreté aux notes des invités qui ignoreront ces catégories d'évaluation, mais laisseront aux hôtes une note globale de voyage de cinq étoiles. Les hôtes verront les notes cinq étoiles appliquées rétroactivement pour l'entretien et la propreté dans leur onglet commentaires. #### Critères d’admissibilité au statut Hôte Star * Compte ouvert et en règle * Avoir finalisé au moins 20 voyages parmi toutes les annonces, y compris les annonces supprimées **ou** 80 jours de voyage répartis sur cinq voyages * Évaluations 5 étoiles : ≥ 85 % pour tous les voyages complétés, y compris les voyages non évalués * Taux d’entretien : ≥ 80 % pour tous les voyages complétés, y compris les voyages non évalués * Taux de propreté : ≥ 80 % pour tous les voyages complétés, y compris les voyages non évalués * Taux d’annulation : ≤ 3 % pour tous les voyages ## À quelle fréquence l’admissibilité au statut Hôte Star est-elle évaluée?  Notre système évalue automatiquement l’admissibilité au programme Hôte Star une fois par trimestre. L’évaluation tient compte du comportement de l’hôte et de ses statistiques de performance des 365 derniers jours. Vous pouvez voir votre statut et la date de la prochaine évaluation à partir de l’onglet Performance de votre tableau de bord.  Lorsque vous obtenez le statut Hôte Star, vous le conservez pendant tout le trimestre, et ce, même si votre performance diminue pendant cette période. Si vous ne remplissez pas les exigences du programme au moment de l’évaluation, le statut Hôte Star vous sera retiré jusqu’à la prochaine évaluation trimestrielle. Si vous avez le statut Hôte Star et ne répondez pas aux normes de performance et aux autres critères d’admissibilité à la prochaine évaluation, le badge et le statut d’Hôte Star seront révoqués. Turo n’a pas l’obligation de vous informer du changement de votre statut. Vous pouvez récupérer le statut Hôte Star à la période d’évaluation suivante, si vous répondez aux normes de performance et aux critères d’admissibilité. Turo peut retirer le statut Hôte Star à tout moment si un hôte enfreint un de ses règlements, ## Est-ce que le statut Hôte Star signifie que Turo se porte garante de moi? Turo ne prétend pas vous cautionner à titre d’Hôte Star et vous ne pouvez pas prétendre être cautionné par Turo, agir comme l’un de ses agents ou représentants, ni dénaturer votre affiliation ou votre relation avec Turo. Nous ne cautionnons aucun Hôte Star et l’obtention du statut Hôte Star ne signifie pas que Turo certifie ou se porte garante de votre annonce ou de vous. ## Puis-je perdre le statut Hôte Star? Turo peut, à son entière discrétion, vous retirer le statut Hôte Star ainsi que les privilèges qui y sont associés si vous contrevenez aux modalités du programme\*, aux Conditions d’utilisation de Turo ou à d’autres modalités, conditions et règlements de Turo applicables à votre situation. Le badge et le statut Hôte Star vous seront automatiquement retirés si vous ne répondez plus aux critères d’admissibilité, si vous interrompez vos activités d’hôte ou si votre compte Turo est suspendu, supprimé ou désactivé.  \* En cas de conflit entre les Conditions d’utilisation de Turo et les Conditions du programme Hôte Star, ces dernières auront préséance pour tout ce qui touche au programme Hôte Star. **Les articles suivants pourraient aussi vous être utiles :** * [Améliorer la visibilité de votre véhicule](https://help.turo.com/en_us/improving-vehicle-visibility-in-search-B1Bqn8iF2) * [Guide du véhicule 5 étoiles](https://help.turo.com/hosting-standards-and-tips-rJyaHVlEq)