# Programme Hôte Superstar | Canada > Le programme Power Host offre un service amélioré et des avantages aux hôtes les plus réceptifs, fiables et expériment&eacu... Source: https://help.turo.com/fr_ca/programme-power-host-or-canada-rkzbtKnN5 Last updated: 2026-06-09T18:48:00.824Z ## Exigences du programme Hôte Superstar Les hôtes détenant le statut d’hôte Superstar sont les plus fiables, ambitieux et expérimentés sur Turo. Le programme Hôte Superstar fournit à ces hôtes exceptionnels un service amélioré et des avantages qui les aideront à offrir, à leur tour, un service impeccable aux invités. Pour recevoir une invitation à participer au programme, vous devez atteindre les indicateurs de performance suivants\* pendant au moins trois mois : * Répondre à nos [exigences relatives au statut d’Hôte vedette](https://help.turo.com/all-star-host-program-r18TBExV5) * Avoir au moins trois véhicules actifs sur Turo au cours des 365 derniers jours qui compte au moins un voyage finalisé * Avoir gagné au moins 20 000 $ au cours des 365 derniers jours ## Avantages du programme Hôte Superstar ****Important :**** ****Vous pouvez bénéficier des avantages offerts aux hôtes Superstar seulement si vous conservez activement votre statut d’hôte Superstar.**** #### Service à la clientèle pour hôtes Superstar Les membres de l’équipe du Service à la clientèle pour hôtes Superstar sont disponibles tous les jours pour répondre à vos questions et résoudre des problèmes. Appuyez sur le bouton Nous contacter au bas de cette page pour communiquer avec le Service à la clientèle. Si vous êtes invité à saisir une adresse courriel, utilisez celle associée à votre compte Turo pour que nous sachions que vous êtes un hôte Superstar. Si vous avez un problème urgent, veuillez appeler au 1-888-391-0460 à partir du numéro de téléphone associé à votre compte Turo. Le système vous dirigera vers un membre de l’équipe Service à la clientèle pour hôtes Superstar afin que vous obteniez une assistance immédiate. #### Réclamations des hôtes Superstar Les hôtes Superstar au Canada bénéficient du soutien de notre équipe Réclamation pour toutes les réclamations de grande valeur ou complexes. Lorsque vous signalez des dommages dépassant un seuil défini, votre réclamation est automatiquement assignée à cette équipe pour qu’elle soit examinée et traitée par des spécialistes. L’équipe Réclamations pour hôtes Superstar est à votre disposition du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (heure de l’Est), à l’exception des jours fériés. L’équipe s’efforce de répondre aux courriels dans un délai d’un jour ouvrable et de résoudre les réclamations le plus rapidement et adéquatement possible. Pour accélérer le traitement de votre réclamation, veillez à nous transmettre dans les plus brefs délais les photos prises avant et après le voyage ainsi que tout autre document nécessaire. L’équipe peut également vous aider si des problèmes autres que des dommages sont survenus pendant le voyage.  #### Réparation de pare-brise et de pneus hôtes Superstar (Protection Plus de revenus de réclamations seulement) Pour la réparation de vitres, nous payons jusqu’à un maximum de 100$ par réclamation admissible, et aucune responsabilité en cas de dommages n’est applicable. Pour la réparation ou le remplacement de pneus, nous payons jusqu’à 200$ par réclamation admissible, et aucune responsabilité en cas de dommages n’est applicable.  #### Autres avantages * Accès en primeur aux nouvelles fonctionnalités et aux projets pilotes exclusifs * **Tables rondes virtuelles pour hôtes Superstar –** De temps à autre, nous vous inviterons à participer à une rencontre avec l’équipe de Turo pour vous aider à acquérir de nouvelles compétences et vous transmettre des informations sur divers sujets liés à la plateforme et à l’app et à la mise à jour des règlements. \* Turo se réserve le droit de modifier le programme Hôte Superstar sans préavis. Nous pouvons vous retirer le statut Hôte Superstar si vous enfreignez nos [Conditions d’utilisation](https://turo.com/ca/fr/reglements/conditions) ou d’autres règlements de Turo. Les infractions peuvent également se traduire par la suspension du compte, à la seule discrétion de Turo.