# Options de protection - En détails | Invités au Canada > Termes importants Voyageur - Ce terme est utilisé pour désigner le voyageur principal indiqué dans la réservation ainsi que t... Source: https://help.turo.com/fr_ca/protection-et-assurance-offertes-aux-voyageurs-or-canada-Sk0lB4gV5 Last updated: 2026-05-04T21:13:19.150Z ## Termes importants * **Dommages** – Ce terme désigne tout dommage causé au véhicule, y compris les dommages causés à la mécanique ou à l’équipement intérieur du véhicule, qui altère sa valeur, son utilité ou son fonctionnement. * **Invité** – Ce terme est utilisé pour désigner l'invité principal indiqué dans la réservation. Le terme « invité » désigne également tout conducteur supplémentaire autorisé par Turo. * **Dommages à l’intérieur** – Ce terme désigne les dommages à l’équipement à l’intérieur du véhicule provoqués de toute évidence par la négligence ou l’utilisation inappropriée de l'invité. * **Dommages mécaniques** – Ce terme désigne les dommages à la mécanique du véhicule entraînés par la négligence ou une utilisation inappropriée de l'invité. Les dommages à l’embrayage sont traités séparément. Prenez note que vous êtes responsable des [dommages liés à l’embrayage](https://help.turo.com/finding-a-vehicle-for-your-trip-HyGZXYebx). * **Défaillance mécanique** – Ce terme désigne tout problème en lien avec la mécanique, le système électrique, la suspension, le moteur ou la transmission résultant de l’âge du véhicule, d’une utilisation normale, d’une défectuosité, d’un manque d’entretien ou d’un problème avec la garantie (y compris mais sans s’y limiter, les défauts de fabrication), de même que tout dommage ou incendie résultant de ces problèmes. * **Frais afférents**– Ce terme désigne tous les frais et les honoraires résultant de dommages causés au véhicule durant le voyage réservé, et comprennent notamment : * les frais de traitement des demandes d’indemnisation et tous les frais similaires ou connexes, moins toute valeur résiduelle de récupération; * les frais d’estimation ou d’évaluation;  * les taxes d’immatriculation ou de transfert; * les frais de réparation ou de remplacement; * les frais d’entreposage; * les frais de remorquage. * **Véhicule** – Ce terme est utilisé pour désigner le véhicule réservé pendant la période de réservation. ## Assurance responsabilité civile automobile Tous les voyages prévoient une couverture en vertu d’une police d’assurance responsabilité civile automobile qui est fournie par Assurance Economical (« Economical ») pour les invités en Ontario, au Québec, en Alberta, en Nouvelle-Écosse, à l’Île-du-Prince-Édouard, au Nouveau-Brunswick et à Terre-Neuve-et-Labrador, et par Insurance Corporation of British Columbia (« ICBC ») pour les invités en Colombie-Britannique. #### Couverture fournie par une tierce partie Sous réserve des modalités, conditions et exclusions, les polices d’assurance d’Economical et d’ICBC offrent aux invités les protections indiquées ci-dessous. Les protections sont en vigueur lorsque les invités conduisent le véhicule pendant la période réservée.   * Dommages corporels et matériels subis par des tierces parties : * Les polices d’assurance d’Economical et d’ICBC protègent les invités contre toute responsabilité envers des tiers pour des dommages corporels et matériels résultant de l’utilisation du véhicule réservé durant le voyage réservé, et ce, jusqu’à concurrence de 2 millions de dollars. Cette couverture ne peut pas être refusée. * Pour en savoir plus sur la couverture-responsabilité et l’assurance individuelle fournie par Assurance Economical, [cliquez ici](https://www.economical.com/en/lp/turo-commercial-auto-insurance). Pour en savoir plus sur nos polices d’assurance, notamment sur la police fournie par [ICBC](https://www.icbc.com/insurance/commercial/Pages/peer-to-peer-vehicle-rental.aspx), consultez [cet article.](https://support.turo.com/hc/articles/203991860-Incident-information-card-) En cas de réclamation, si l'invité détient une police d’assurance automobile personnelle, celle-ci sera considérée comme la police de première ligne. ## Responsabilité financière pour les dommages causés au véhicule Les options de protection offertes sur Turo limitent également la responsabilité de l'invité principal pour tout dommage causé au véhicule durant la période réservée, et annule le droit de Turo et de l’hôte de réclamer à l'invité des montants dépassant cette limite, sous réserve des conditions suivantes. * L'invité principal est responsable de retourner le véhicule à l’heure prévue et dans le même état qu’au moment de la prise en charge, sous réserve de l’usure normale de l’extérieur et de l’intérieur du véhicule ou d’une défaillance mécanique. * L'invité principal est financièrement responsable de tout dommage causé au véhicule ou de son vol, ainsi que des frais afférents. L'invité principal est responsable des frais associés aux dommages, sans égard à la faute. * Les frais de traitement pour des incidents varient et peuvent s’élever jusqu’à 150 $ par incident. * Par exemple, si des dommages surviennent pendant la période de réservation, l'invité principal sera responsable du coût des réparations en plus des frais afférents. * Par ailleurs, si des dommages sont causés au véhicule et que celui-ci est considéré comme perte totale, l'invité principal devra assumer les frais équivalant à la valeur monétaire réelle du véhicule déterminée par Turo, plus les frais afférents applicables, moins toute valeur résiduelle de récupération, le cas échéant. **Dommages à la mécanique ou à l’équipement intérieur.** Si des dommages sont causés à la mécanique ou à l’équipement intérieur du véhicule (qui ne sont pas considérés comme de l’usure normale) durant le voyage réservé, la responsabilité financière incluse dans les options de protection Premier, Standard et Minimum ne s’applique pas. Quelle que soit l’option de protection choisie, l'invité principal doit assumer tous les frais de réparation ou de remplacement applicables, de même que les frais afférents, pour les dommages causés à la mécanique ou à l’équipement intérieur pendant le voyage réservé. L'invité principal peut se protéger des allégations de dommages causés au véhicule pendant la période de réservation. Pour ce faire, il doit prendre des photos du Véhicule et de tout dommage préexistant, s’il y a lieu, au début du voyage réservé. L'invité devrait charger ses photos au début du voyage dans la section Photos du voyage. #### Couverture de l'invité Il est possible que l'invité bénéficie d’une couverture pour les dommages causés au véhicule pendant le voyage réservé en vertu de sa police d’assurance automobile personnelle. Lorsqu’un invité principal réserve un véhicule sur Turo, celui-ci accepte de collaborer avec Turo si des dommages sont causés au véhicule pendant le voyage réservé et qu’une demande d’indemnisation doit être déposée en vertu de toute police d’assurance applicable au sinistre.   #### Responsabilité de l'invité pour les dommages au véhicule L’invité principal peut limiter contractuellement le montant qu’il est légalement tenu de payer si des dommages sont causés au véhicule et que ceux-ci ne sont pas couverts, ou entièrement couverts, par son assurance personnelle, à moins qu’il choisisse l’option de protection Premier. L’invité principal peut choisir parmi les quatre (4) options ci-dessous. 1. **Protection Premier** : lorsqu’il choisit cette protection, l'invité principal n’est pas tenu de payer les dommages causés au véhicule (autres que les dommages admissibles concernant la mécanique ou l’équipement intérieur). Par ailleurs, Turo et l’hôte renonceront à leur droit de réclamer à l'invité tout montant lié à ces dommages. Lorsque des dommages surviennent, l'invité principal n’est pas responsable du coût de ces dommages et n’a pas de franchise à payer. Lorsque des dommages à la mécanique ou à l’équipement intérieur surviennent, l'invité principal doit assumer le coût de réparation estimé pour les dommages admissibles.    L'invité qui choisit la protection Premier demeure responsable de tous les frais qui ne sont pas liés à la responsabilité civile ni aux dommages, notamment les frais pour la distance supplémentaire, les contraventions de stationnement, les péages et le remplacement du carburant.L’option Premier ne s’applique pas aux voyages de deux jours ou moins avec des véhicules dont la valeur marchande déterminée par Turo dépasse 25 000 $.  **Remarque :** L’assurance responsabilité civile incluse dans la police d’assurance d’Economical demeure secondaire pour les invités qui détiennent une autre couverture applicable en vertu de la protection Premier. 2. **Protection Standard :** lorsqu’il choisit cette protection, l'invité principal est financièrement responsable des dommages (autres que des dommages mécaniques ou à l’équipement intérieur) causés au véhicule pendant le voyage réservé ainsi que des frais afférents comme les frais de traitement de demande d’indemnisation (et une fois que toute autre assurance applicable a été épuisée), qui sont contractuellement limités à 500 $. Par ailleurs, Turo et l’hôte renonceront à leur droit de réclamer à l'invité tout montant supérieur à cette limite pour ces dommages. Lorsqu’une demande d’indemnisation est déposée, un dépôt de garantie de 500 $ est facturé à l'invité principal. Si le coût des dommages, plus tous les autres frais afférents, moins l’assurance perçue, est inférieur au montant du dépôt, ou si la réclamation n’est pas couverte, la différence est remboursée. 3. **Protection Minimum :** lorsqu’il choisit cette protection, l'invité principal est financièrement responsable des dommages (autres que des dommages mécaniques ou à l’équipement intérieur) causés au véhicule pendant le voyage réservé ainsi que des frais afférents comme les frais de traitement de demande d’indemnisation (et une fois que toute autre assurance applicable a été épuisée), qui sont contractuellement limités à 2 000 $. Par ailleurs, Turo et l’hôte renonceront à leur droit de réclamer à l'invité tout montant supérieur à cette limite pour ces dommages. Lorsqu’une demande d’indemnisation est déposée, un dépôt de garantie de 500 $ est facturé à l'invité principal, à moins que le véhicule n’ait subi des dommages importants et qu’il ne soit plus en état de rouler, auquel cas un dépôt de 2 000 $ est exigé. Si le coût des dommages, plus tous les autres frais afférents, moins l’assurance perçue, est inférieur au montant du dépôt, ou si la réclamation n’est pas couverte, la différence est remboursée. 4. **Aucune protection contre les dommages :** lorsqu’il choisit de décliner les protections de Turo, l'invité principal est financièrement responsable de tous les dommages causés au véhicule. Lorsque des dommages sont signalés, un dépôt de garantie de 500 $ est facturé à l'invité principal, à moins que le véhicule n’ait subi des dommages importants qu’il ne soit plus en état de rouler, auquel cas un dépôt de 2 000 $ est exigé. Si le coût des dommages, plus tous les frais afférents comme les frais de traitement de demande d’indemnisation, moins l’assurance perçue, sont inférieurs au montant du dépôt, ou si la réclamation n’est pas couverte, la différence est remboursée. L'invité principal est légalement responsable du coût des réparations ou, dans le cas d’une perte totale, de la valeur monétaire réelle du véhicule déterminée par Turo, en plus de tous les frais afférents comme les frais de traitement de demande d’indemnisation, moins toute valeur résiduelle de récupération du véhicule, qu’il ait souscrit une assurance personnelle ou non et sans égard à la faute. Cela signifie par exemple que si le véhicule est perdu, volé ou sérieusement endommagé au point que les frais de réparation estimés dépassent 75 % de sa valeur monétaire réelle, l'invité principal doit assumer la valeur monétaire réelle totale du véhicule, plus les frais afférents applicables, moins toute valeur résiduelle de récupération. Si l'invité principal n’a souscrit aucune assurance ou si le montant que l'invité doit payer n’est pas couvert par l’assurance, il devra débourser cette somme de sa poche. Si l'invité principal est adéquatement assuré, il sera tenu de payer la différence entre le montant de la responsabilité civile et le montant payé par son assureur. La limitation contractuelle de responsabilité incluse dans les options de protection Standard et Minimum s’applique : * UNIQUEMENT au montant que l'invité principal est tenu de payer en plus de l’assurance qu’il a contractée et perçue. La limitation contractuelle de responsabilité incluse dans les options de protection Premier, Standard et Minimum s’applique : * UNIQUEMENT si l'invité principal et chaque conducteur supplémentaire vérifié respectent les modalités; * UNIQUEMENT aux dommages qui ne sont pas de nature mécanique ou qui ne concernent pas l’équipement intérieur; * Sans égard à la faute. Si vous avez des questions au sujet de ces options, veuillez vous adresser à votre assureur ou cliquez ou appuyez sur le bouton Nous contacter au bas de cette page pour parler avec un membre de l’équipe de Service à la clientèle. ## Points importants #### Connaissez votre propre couverture * Si vous détenez une police d’assurance responsabilité civile automobile, renseignez-vous sur ce que votre assurance couvre lorsque vous conduisez une voiture réservée sur Turo. * Ne présumez pas que votre carte de crédit vous protège de la même manière que lorsque vous réservez un véhicule auprès d’une agence de location traditionnelle. [En savoir plus sur la couverture fournie par des cartes de crédit](https://help.turo.com/insurance-or-coverage-via-a-credit-card-rklgH4g45)   * Nous vous recommandons d’examiner soigneusement les conditions de vos polices d’assurance et de contacter votre courtier d’assurance afin d’évaluer l’option de protection de Turo qui répond le mieux à vos besoins.  * Si vous réservez un véhicule au Canada, vous pouvez traverser les frontières des provinces et la frontière entre les États-Unis et le Canada. Votre option de protection demeurera en vigueur. Cependant, vous n’êtes pas autorisé à franchir la frontière du Mexique. Si vous le faites, votre protection sera annulée.  #### Violation des Conditions d’utilisation Les options de protection Premier, Standard et Minimum prévoient que si l'invité principal, ou l’un des conducteurs supplémentaires vérifiés, enfreint les [Conditions d’utilisation](https://turo.com/ca/fr/reglements/conditions) de Turo, fait une [utilisation interdite](https://help.turo.com/prohibited-uses-Hyi0E4l49) du véhicule ou en fait intentionnellement mauvais usage, la limitation contractuelle de responsabilité sera annulée et non applicable. Cela signifie que l'invité principal devra assumer tous les frais associés aux dommages qui peuvent équivaloir à la valeur monétaire réelle du véhicule, en plus de tous les autres frais afférents.