# Règlement relatif à l’utilisation supplémentaire | Hôtes

> Gérer un retour tardif   Turo invite les voyageurs à soumettre une demande de prolongation de voyage lorsquils retournent un véhicule en retard Nous vous dema

Source: https://help.turo.com/fr_ca/reglement-relatif-a-l'utilisation-supplementaire-or-hotes-HkVwLNxE9

Last updated: 2026-07-09T17:47:34.570Z

## Utilisation supplémentaire

Si l’invité prolonge avec succès son voyage après que vous ayez signalé son retour tardif, nous ne tiendrons pas compte du signalement et vous ajusterons vos revenus de voyage en conséquence. 

Si plus de 24 heures se sont écoulées depuis la fin prévue du voyage et que l’invité n’a pas prolongé son voyage et n’a pas restitué le véhicule, nous ferons un suivi auprès de lui. Le Service à la clientèle examinera la situation dans un délai de 48 heures et vous informera de sa décision. Vous pouvez aussi vérifier le statut de votre problème à partir du Centre d’aide en utilisant le menu déroulant en haut de la page pour ouvrir **Mes demandes**. 

**Remarque :** Ne signalez que les retards valables. Un signalement inapproprié pourrait entraîner des frais pour infraction de 50 $\* ou d’autres pénalités.

## Frais d’utilisation supplémentaire

Nous pouvons appliquer les frais suivants lorsqu’un invité fait une utilisation supplémentaire de votre véhicule sans votre autorisation. Le montant que vous recevez varie en fonction de la [part de l’hôte](https://help.turo.com/understanding-earnings-and-host-take-rate-r1zDrNlNc), qui est déterminée par l’option de profil de revenus que vous avez choisie. L’invité peut également se voir facturer des frais pour retour problématique de 50 $\* s’il ne répond pas à l’hôte, abandonne le véhicule, provoque une annulation de voyage ou pour d’autres raisons déterminées par Turo, ainsi que des frais administratifs de 3 % et des frais d’aéroport si le voyage a commencé ou s’est terminé dans un aéroport où Turo a un permis et où l’aéroport perçoit des frais sur les coûts accessoires.

*   ****Entre 0 et 29 minutes de retard**** : Pas de frais pour les retours tardifs
*   ****Entre 30 minutes et 1 heure 59 minutes de retard**** : 50 % du coût moyen d’une journée de voyage
*   ****2 heures de retard ou plus**** : le coût moyen d’une journée de voyage + frais de retour tardif de 20 $\*

\* Les montants sont indiqués en dollar canadien ($ CA) au Canada.