# Règlement relatif à l’utilisation supplémentaire | Invités

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Source: https://help.turo.com/fr_ca/reglement-relatif-a-l'utilisation-supplementaire-or-voyageurs-BkyC4Vx49

Last updated: 2026-04-28T20:40:29.775Z

## Règlement

Les invités sont tenus de retourner le véhicule de l’hôte à l’heure prévue. Si vous pensez être en retard, vous **devez** [soumettre une demande de prolongation sur Turo](https://support.turo.com/hc/articles/360043107954-Extending-or-shortening-your-trip-) dès que possible. Vous pouvez le faire à tout moment pendant votre voyage et jusqu’à 2 4heures après l’heure de fin prévue initialement. **Une modification de voyage est considérée comme valide uniquement si la demande a été soumise et acceptée par l’hôte sur la plateforme de Turo.** 

Vous ne parviendrez pas à prolonger le voyage si :

*   votre demande est refusée ou expire
*   le véhicule n’est pas disponible pour une partie ou la totalité de la prolongation;
*   les fonds nécessaires ne sont pas disponibles sur votre compte. 

Si vous ne pouvez pas demander une prolongation de voyage, vous **devez** retourner le véhicule à l’heure initialement prévue ou immédiatement, si le voyage est déjà terminé.

## Infractions

Si un invité conserve le véhicule après l’heure de fin prévue du voyage sans avoir obtenu l’autorisation de l’hôte au moyen de la plateforme de Turo, ce dernier peut lui facturer des frais d’utilisation supplémentaire ainsi que des frais connexes, et sa protection pourrait être annulée. Si l’hôte applique des frais pour utilisation supplémentaire, les invités doivent également payer des frais administratifs de 3 % de Turo ainsi que des frais d’aéroport si leur voyage a commencé ou s’est terminé dans un aéroport où Turo détient un permis et où l’aéroport perçoit des frais sur les coûts accessoires. L’invité peut également se voir facturer des frais pour retour problématique de 50 $\* s’il ne répond pas à l’hôte, abandonne le véhicule, provoque une annulation de voyage ou pour d’autres raisons déterminées par Turo, ainsi que des frais administratifs de 3 % et des frais d’aéroport si le voyage a commencé ou s’est terminé dans un aéroport où Turo a un permis et où l’aéroport perçoit des frais sur les coûts accessoires.

*   **Entre 0 et 29 minutes de retard** : Pas de frais pour les retours tardifs
*   **Entre 30 minutes et 1 heure 59 minutes de retard** : 50 % du coût moyen d’une journée de voyage, plus des frais administratifs supplémentaires de 3 % de Turo
*   **2 heures de retard ou plus** : le coût moyen d’une journée de voyage + frais de retour tardif de 20 $\*;plus des frais administratifs supplémentaires de 3 % de Turo
*   **Deux jours ou plus de retard :** Vous pourriez devoir payer des frais pour cause de désagrément, dont le montant varie selon la situation, plus des frais administratifs supplémentaires de 3 % de Turo

  
**Remarque :** Si vous avez reçu une facture pour utilisation supplémentaire lors d’un voyage antérieur, des frais de 10 $, 20 $ ou 25 $ vous seront facturés en fonction du montant total de la facture. Les frais administratifs de 3 % de Turo ne vous seront pas facturés en plus de ces frais.

  

\* Les montants sont indiqués en dollar canadien ($ CA) au Canada.