# Rembourser un invité

> Comment rembourser un voyageur   Vous pouvez rembourser au voyageur une partie du coût du voyage si un problème ou un inconvénient est survenu pendant celuici

Source: https://help.turo.com/fr_ca/rembourser-un-voyageur-ryZKH4xNc

Last updated: 2026-05-06T15:39:40.598Z

#### Conservez toute entente de remboursement d’un invité dans la messagerie de Turo afin que les agents du Service à la clientèle puissent faire les vérifications nécessaires et terminer la transaction en votre nom.

## Rembourser un invité

Vous pouvez rembourser à l’invité une partie du coût du voyage si un problème ou un inconvénient est survenu pendant celui-ci. Vous pouvez lui rembourser une dépense qu’il a engagée en votre nom, par exemple les frais de stationnement payés au lieu de prise en charge ou le coût d’un article qu’il a acheté, comme une bouteille d’huile ou des balais d’essuie-glaces. 

Pour rembourser un invité, [écrivez-lui dans la messagerie de Turo](https://help.turo.com/messaging-your-guest-r1oqSNlV5) pour confirmer que vous souhaitez le rembourser. Dans le message, indiquez la raison et le montant du remboursement. 

Demandez à l’invité de contacter le Service à la clientèle une fois son voyage terminé et de transmettre à l’agent du Service à la clientèle votre message dans la messagerie de Turo. Si le remboursement concerne des frais d'entretien engagés pendant un voyage de plus de 30 jours, informez votre invité qu'il peut contacter le service d'assistance à tout moment pendant le voyage. Si vous remboursez l’invité, avisez-le qu’il devra soumettre une photo de son reçu.

Lorsque l’agent aura confirmé que la demande est valide, les fonds seront remboursés à l’invité et soustraits de vos revenus.

**Les articles suivants pourraient aussi vous être utiles :**

*   [Communiquer avec l’invité](https://help.turo.com/messaging-your-guest-r1oqSNlV5)
*   [Entretien du véhicule lors des voyages au mois | Hôtes](https://help.turo.com/article/vehicle-maintenance-for-long-duration-trips-hosts-H1Sary3ggl)