# Signaler un problème lié à l’interdiction de fumer

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Source: https://help.turo.com/fr_ca/signaler-un-problme-li-linterdiction-de-fumer-H1B_r4gE9

Last updated: 2026-05-06T15:31:45.768Z

## Signaler un problème lié à l’interdiction de fumer

Pour signaler un problème lié à l’interdiction de fumer, accédez au voyage et, sur la page Détails, appuyez sur Signaler un problème et sélectionnez Infraction relative à l’interdiction de fumer.

Vous avez jusqu’à 72 heures après la fin du voyage pour signaler un problème lié à l’interdiction de fumer. Les photos du début du voyage doivent avoir été prises au plus tard 24 heures avant le début du voyage et avoir été chargées au plus tard 24 heures après le début du voyage. Les photos de la fin du voyage doivent avoir été prises et chargées au plus tard 24 heures après la fin du voyage.  

Turo ne traitera pas le problème si des photos sont manquantes ou si elles ont été prises en dehors des délais prescrits.  

## Vérifier le statut d’un problème

Le Service à la clientèle traite généralement les problèmes liés à l’interdiction de fumer dans un délai de 48 heures. Pour consulter le statut de votre problème, accédez à [help.turo.com](http://help.turo.com) et choisissez **Mes conversations** dans le menu déroulant en haut de la page.  

## Éliminer les odeurs de tabac

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