# Règlement relatif aux transactions sur le marché gris | Hôtes

> À propos des transactions interdites   La sécurité des voyageurs et des hôtes est notre priorité absolue Cest pourquoi nous interdisons à tous les hôtes et vo

Source: https://help.turo.com/fr_ca/transactions-sur-le-marche-gris-or-hotes-SJOUUNlN5

Last updated: 2026-06-30T01:13:23.479Z

## Règlement

Un paiement effectué en dehors de Turo peut prendre différentes formes, notamment : le Bitcoin, l’argent comptant, les chèques, les cartes de crédit, ou des services comme Square, PayPal ou Venmo, ou tout autre mode de paiement ne passant pas par la plateforme. Turo ne peut garantir ni tolérer certaines transactions, notamment l’acceptation de paiements pour les raisons suivantes :

*   Utilisation supplémentaire et retour tardif
*   Frais de livraison
*   Extras
*   Dépôts de garantie
*   Les frais de stationnement pour la prise en charge et le retour du véhicule
*   Remboursement des frais accessoires (p. ex., remplacement de carburant, contraventions, péages, etc.)
*   Coûts du voyage
*   Frais de prolongation de voyage
*   Protection du véhicule

#### Exceptions

*   Paiement ou remboursement en espèces des frais de stationnement associés au lieu de livraison
*   Paiement transmis à un hôte pour un Extra endommagé
*   Paiement transmis à un hôte pour une demande d’indemnisation résolue en dehors de Turo

## Infractions

La participation à des transactions sur le marché gris mènera à l’annulation de la protection liée à votre profil de revenus (assurance responsabilité civile et dommages matériels) pour le voyage concerné, y compris de la protection contre les accidents, de la couverture pour les demandes d’indemnisation, de l’assistance routière et de toute forme de soutien habituellement offert. 

Participer à des transactions sur le marché gris peut entraîner la facturation de [frais d’infraction](https://help.turo.com/host-fees-r1aIIExV5) de 150 $\*, la suspension de votre compte de la plateforme, ainsi qu’une réclamation de 5 500 $\* en dommages-intérêts forfaitaires de la part de Turo, conformément aux [Conditions d’utilisation](https://turo.com/ca/fr/reglements/conditions).

Le traitement de paiements en dehors de Turo nous empêche de veiller au bon déroulement des transactions, de vous aider en cas de problème et, dans certains cas, de finaliser une transaction pour vous. La seule méthode acceptée par Turo pour réclamer le paiement de frais accessoires à un invité consiste à créer et à soumettre une facture pour remboursement.

  

  

\*Les montants sont indiqués en dollar australien ($ AU) en Australie, en dollar canadien ($ CA) au Canada, en euros (€) en France, en livres (£) au Royaume-Uni et en dollar américain ($ US) aux États-Unis et sur les territoires américains.